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ニフティ、IP電話サービスで一部ユーザに誤請求

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　ニフティは、IP電話サービス「＠niftyフォン」の一部ユーザに対して誤請求があったと発表した。原因は「システム障害による」とのことで、本来キャンペーンによって無料となるはずの項目などに請求が行われたという。

　今回の誤請求では、3パターンのミスが重なっている。

（1）モニターからの移行ユーザに対して、キャンペーンで無料となるはずの初期登録料（500円）、＠niftyフォン月額基本料金（280円）、＠niftyフォン国内通話料（8円/3分）がそれぞれ請求された。

（2）非課税とすべき＠niftyフォン海外通話料が一部「課税」扱いで請求された。

（3）モニター期間終了前に＠niftyフォンのモニタを解約したユーザにも、3月分のTA利用料が請求された

というもので、影響を受けたのは5,286人。一人あたりの誤請求の平均額は約1000円であったという。過剰請求分の清算は、5月度請求にアット・ニフティ使用権を添付しておこなわれ、実質的には5月以降の請求減額となる。

　現在は、原因となった不具合は解消され、4月利用分（5月度請求）以後については、同様の誤請求は起きないとしている。

《RBB TODAY》

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