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NTT西、「フレッツ・ずっと割引」と「フレッツ・あっと割引」で誤請求

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　NTT西日本は、フレッツの割引サービス「フレッツ・ずっと割引」「フレッツ・あっと割引」にて誤請求があったと発表した。発生件数は約8,100件、誤請求の金額は1,850万円。

　誤請求が発生体のは、「フレッツ・ずっと割引」または「フレッツ・あっと割引」を適用したユーザのうち、2004年4月1日から2005年6月末までにサービスメニューを変更した一部。適用起算日の入力を誤ったことが原因。

　そのため、これまで手動で行っていたこの適用起算日の入力を自動化し、再発防止に取り組む。また、誤請求になったユーザに対して個別に説明を行うとともに、料金を返還するとしている。

《安達崇徳》

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