兵庫県神戸市、IPテレビ電話システムを用いた相談窓口を出張所に開設
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兵庫県神戸市は7月3日より、NOVAグループのギンガネットのIP電話「ギンガネット電話」を活用した“テレビ電話窓口”を、神戸市北区役所←→北神出張所に開設する。
区役所の「市税課」と北神出張所とを光ファイバで接続、テレビ電話を利用して市民からの相談に応じるもの。税金について区役所の専門職員が対応する。書類の書き方といったことも、テレビ電話経由でレクチャーできるとのこと。
同種の事例として、東京都町田市の税金・福祉相談窓口、兵庫県警の空き交番対策にギンガネットは導入されており、それらに続くものとなる。
区役所の「市税課」と北神出張所とを光ファイバで接続、テレビ電話を利用して市民からの相談に応じるもの。税金について区役所の専門職員が対応する。書類の書き方といったことも、テレビ電話経由でレクチャーできるとのこと。
同種の事例として、東京都町田市の税金・福祉相談窓口、兵庫県警の空き交番対策にギンガネットは導入されており、それらに続くものとなる。
《冨岡晶》