団塊の世代を在宅コールセンタ員に〜「団塊JOB.com」が就労支援

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2007.3.12（月）21:33

　Webプロデュース会社のアイスリーデザインが運営する「団塊JOB.com」（団塊ジョブドットコム）は、NTTコミュニケーションズ（NTT Com）とエヌ・ティ・ティ・コムチェオ（NTT Comチェオ）が進める団塊世代向け在宅コールセンタスタッフ「CAVA（キャバ）」の増員に協力する。

　「団塊JOB.com」では今回の連携にあたり、サイト内に「団塊・シニアのインターネット活用術」「CAVAスタッフについて」のページを新たに設置した。

　CAVA（.com Advisor ＆ Valuable Agent）」とは、NTT Comチェオが運営する個人パートナー制度だ。NTT Comのインターネット検定「.com Master（ドットコムマスター）」の取得者の中から募集する。希望者はコールセンター業務の有料研修を受けたのち、試験に合格すればスタッフ登録し、ネット接続や設定に関するサポート業務を在宅で行う。

　アイスリーデザインでは「団塊JOB.com」会員のうち、特にITスキルの高い人材を対象に、彼らがキャリアを生かせる就労形態としてCAVAを紹介する。

　またビジネスとしてだけでなく、「.com Master」をきっかけに会員がネットスキルを向上させ、SNSやブログなどを活用した情報発信・コミュニケーションができるよう支援する。

　さらに将来的には団塊の世代が自ら指導者になり、各地域でパソコン未経験者や初心者を指導する土壌を作る計画だ。これにより情報リテラシーの裾野の拡大と、シニアの新しい社会参加を進めていく。

《松岡美樹》