ソフトバンクBB、3,817名に無料特典の適用漏れ
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ソフトバンクBBは、ブロードバンド総合サービス「Yahoo! BB ADSL」「SoftBank ブロードバンド サービス」において、移転・サービス変更手数料（2,100円）を無料とする特典が、一部ユーザーに適用されていないことが判明したと発表した。
同社は、該当するユーザーに、適用漏れに関する説明を記した書面およびメールを送付するとともに、当該料金を返還する。
対象となるのは、下記のサービス申込者のうち、2007年6月1日から6月30日までに引越しを完了した方。
・Yahoo! BB ADSL「Yahoo! BBもいっしょに引越しコース」
・SoftBank ブロードバンド サービス「ブロードバンドもいっしょに引越しコース」
対象者は3,817名で、返金総額は8,017,800円になるという。同社は、適用漏れの発生原因として、課金システムへの手数料無料特典に関するデータの入力漏れがあったと説明している。
◆問合せ窓口
・お客様センター 電話番号：0120-919-860（通話料無料）
※ 自動音声ガイダンスに従い5番を選択すれば、オペレーターにつながる。
※ 携帯電話・PHSでも利用可能
・受付時間：10：00〜19：00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
同社は、該当するユーザーに、適用漏れに関する説明を記した書面およびメールを送付するとともに、当該料金を返還する。
対象となるのは、下記のサービス申込者のうち、2007年6月1日から6月30日までに引越しを完了した方。
・Yahoo! BB ADSL「Yahoo! BBもいっしょに引越しコース」
・SoftBank ブロードバンド サービス「ブロードバンドもいっしょに引越しコース」
対象者は3,817名で、返金総額は8,017,800円になるという。同社は、適用漏れの発生原因として、課金システムへの手数料無料特典に関するデータの入力漏れがあったと説明している。
◆問合せ窓口
・お客様センター 電話番号：0120-919-860（通話料無料）
※ 自動音声ガイダンスに従い5番を選択すれば、オペレーターにつながる。
※ 携帯電話・PHSでも利用可能
・受付時間：10：00〜19：00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
《編集部》
