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OrangeOne、イー・モバイルに契約者向け「100円パソコン」サポートを提供開始

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　パソコン遠隔支援サービス大手のOrangeOneは10日、イー・モバイルが同社のサポートサービスを導入したことを発表した。イー・モバイルの通信サービス契約者向けに特化したものとなる。

　イー・モバイルが開始する、通信サービスの契約者向け「遠隔サポートサービス」「出張サポートサービス」において、サポート体制を提供する。OrangeOneは、これらのサービスに遠隔サポート業務、出張サポート業務を行うもの。遠隔サポート業務では、インターネット経由でトラブルの発生した契約者のパソコン画面を共有し、リモート操作で解決する。遠隔サポート技術には、RSUPPORT社が開発し、OrangeOneが提供を行う「RemoteCall」を採用している。さらに、遠隔サポートで解決できないトラブルの場合は、契約者の自宅やオフィスを訪問して、基本操作指導やトラブル診断等を行う。

　OrangeOneは今後、家電量販店などで販売され、需要の広がる「低価格パソコン」「100円パソコン」などモバイルPC分野へのサービスを強化するとしている。

《冨岡晶》

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