iPhone 4のアンテナ問題、実際どれくらいのユーザーが経験？

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2010.8.5（木）13:53

　米調査会社チェンジウェイブリサーチ（Change Wave Research）は4日（現地時間）、iPhone 4の満足度調査の結果を発表した。対象者はiPhone 4ユーザー213名。

　まずiPhone 4の総合満足度では、72％が「とても満足している」、21％が「やや満足している」と回答し、大半のユーザーが同端末には満足しているという結果となった。ただし、昨年にiPhone 3GSユーザーに対して行われた満足度調査では、総合満足度として「とても満足している」が82％、「やや満足している」が17％となっており、3GSの満足度と比較した場合、若干見劣りのする結果となった。

　またiPhone 4について好きな点と嫌いな点をそれぞれ尋ねたところ、好きな点のトップは「スクリーンの解像度」（49％）、次いで「500万画素のLEDフラッシュカメラ」（31％）、「タッチスクリーンインターフェース」（30％）となった。一方嫌いな点としては、「AT＆Tとの契約に付随する必要条件」（27％）、「AT＆Tの通信速度」（24％）、「アンテナ問題」（24％）などとなった。

　iPhone 4の嫌いな点として「アンテナ問題」は2位に挙がっているものの、アンテナ問題の深刻度を尋ねた質問には、2／3のユーザーが「問題は全く経験していない」と回答し、14％が「それほど問題ではない」と回答しており、「やや問題」は14％、「とても大きな問題」は7％だった。昨年の3GSの調査の際には、嫌いな点のトップとして「バッテリー持続時間」（41％）が挙げられていたが、iPhone 4の場合は15％に留まっており、バッテリーについては大きく改善されたようだ。

　アンテナ問題の対策として、先月専用ケースの無償配布が実施されたが、これに対して73％が「とても満足」「やや満足」と回答した。ただし18％が「とても不満足」「やや不満足」と答えており、一部のユーザーには強い不満が残っている様子が伺える。

　このようにiPhone 4の満足度としては、大半のユーザーが高い評価を持っているものの、3GSの満足度と比較した場合は、若干低い結果となっている。また18％がアップルのアンテナ問題への対処を不満と答えるなど、依然として不満を持つユーザーも一部存在するようだ。

《RBB TODAY》