SAS Social Media Analyticsは、FacebookなどのSNSやTwitter、YouTube、掲示板、ブログなどから、オンラインの会話を2年以上保管・分析することが可能。CRMおよびマーケティング・システムとの連携し、全体的なビジネス戦略・戦術に即したソーシャルメディア・モニタリングができる。オンライン上の影響を定量化し、将来的なソーシャルメディア上の会話量と業績への影響を予測することも可能だ。
また、設定を調整することによって感情や気持ちをトピックに割り当て、その話題に関する専門知識を活用し、統計アプローチとテキストの分類を向上させることができるとしている。日本語、英語、中国語、韓国語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、オランダ語、スペイン語、ポルトガル語、ポーランド語、スウェーデン語、アラビア語の13言語の会話を理解・分類できる。
