企業サイトのブランド調査、トップはYahoo！……宅配企業もランクイン

ブロードバンドウェブ

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2011.6.30（木）21:13

　日経BPコンサルティングは30日、「Webブランド調査2011-春夏」の結果を発表した。同調査は、企業や団体が運営する日本の主要500サイトを対象としており、6つの評価項目に沿ってインターネットユーザーに支持・満足度を尋ねたもの。その結果をもとにWebサイトの支持・満足度の指標としての「Webブランド指数」（WBI）を算出した。

　評価の指標は、「アクセス頻度」「コンバージョン」「サイト・ユーザビリティ」「サイト・ロイヤルティ」（サイト価値、リピート意向）、「態度変容」（サイトの閲覧を通して企業イメージが変化したか）、「波及効果」（サイトで得た情報からどのような行動を起こしたか）の6項目。

　その結果Webブランド指数ランキングの第1位は「Yahoo！JAPAN」（128.8ポイント）となり、次いで「楽天市場」（111.6ポイント）、「Google」（107.8ポイント）、「Amazon.co.jp」（107.3ポイント）などとなった。ネット専業サイトが上位を占める結果となったが、第8位には日本郵便の「ゆうびんホームページ」（75.8ポイント）、第10位には「ヤマト運輸」（73.7ポイント）がトップ10にランク入りした。同社によれば、宅配サービスのサイトは、配達物の集荷・配達状況の確認ができるなど、その利便性が高く評価され「サイト・ロイヤルティ」で高いスコアを出したという。

　また第11位の「サントリー」は、「コンバージョン」指数が高く、「カルビー」はトップページの改良の結果、「サイト・ユーザビリティ」「態度変容」で高スコアを獲得した。

《RBB TODAY》