やっぱりクチコミ重視!? 女性のデジタル家電購入意識とは?
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
同調査は、同社が保有する調査パネルのうち15~49歳の女性を対象としたインターネットリサーチで、調査期間は2011年5月26日~27日。有効回答数は620サンプルで、家電・電化製品(自分専用:デジカメ、PCなど)を購入した経験のある474サンプルをまとめた。
「家電・電化製品を購入するきっかけとなる情報源」(複数回答)を尋ねると、1位は「クチコミサイト」(44%)、2位は「店舗店員オススメ」(18%)、3位は「企業の商品情報サイト」(17%)という結果となった。年代別に見てみると、年代が上がるにつれて「店舗店員オススメ」「クチコミサイト」の割合が高く、他の世代との比較で20・30代は「ポータルサイト」の割合が、10代は「親・家族」「友達・同僚・先輩・上司」「テレビ番組」「テレビCM」の割合が高かった。
婚姻状況・彼氏の有無別で見てみると、既婚女性の割合が高かったのは「店舗POP」、未婚で彼氏有の女性は「企業の商品情報サイト」、同彼氏無の女性は「親・家族」「友達・同僚・先輩・上司」「テレビ番組」。「ポータルサイト」は婚姻状況・彼氏の有無に関係なく挙がった。なお、既婚女性が「夫」を挙げたのは12.4%、未婚で彼氏有の女性が「彼氏」を挙げたのは9.7%であった。
購入の後押しとなったものについては、「割引・クーポン」(38%)が最も多く、「ポイント」(33%)と「レビュー」(29%)が続く。年代別に見てみると、他の世代との比較で高かったのは、10代が「親・家族からの薦め」、40代が「専門家による評価」「ランキング」となった。
婚姻状況・彼氏の有無別で見てみると、既婚女性の割合が高かったのは「夫からの薦め」「専門家による評価」、未婚で彼氏有の女性は「友達・同僚・先輩・上司からの薦め」、同彼氏無の女性は「販売者に対する信頼感」「親・家族」。「店員の薦め」は婚姻状況・彼氏の有無に関係なく挙がった。
購入場所として最も多かったのは「スーパー・量販店・ホームセンター」(49%)で約半数。2位は「各種専門店・ブランドショップ」(22%)、3位は「サイバーモール(楽天市場やAmazonなど)」(19%)となり、ほかは10%に満たない割合であった。年代が上がるにつれて「スーパー・量販店・ホームセンター」の割合は高まり、「各種専門店・ブランドショップ」は年代が下がるにつれて割合が高まる。「サイバーモール」は30代の割合が高いという傾向がわかった。
《加藤》
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