サイトの“コミュ力”、高い企業1位は「サントリー」 ……トライベック調べ

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2012.3.23（金）12:15

　トライベック・ストラテジーは23日、「主要企業Webユーザビリティランキング2011＜企業サイト編＞」のうち、15業界別ランキング上位2社・計30社の“コミュニケーション力”を診断した結果を発表した。調査期間は2011年11月～12月下旬。

　同社では、企業の自社サイト（オウンドメディア）におけるコミュニケーション力を数値化するためのプログラム「コミュニケーション力診断」を提供しており、「経験軸：コンテンツの伝わりやすさ」「PR軸　：広告や広報活動との連携力」「コミュニケーション軸：ソーシャルメディア等を通じた生活者との連携力」「結果軸（行動促進軸）：サイト内、関連サイトなどとの連携力」という、4つの評価軸によって、サイトを診断しているとのこと。

　今回、ランキング1位は、「サントリー」となった。サントリーは特に「C.PR軸」「D.結果軸（行動促進）」においては、最高水準のスコアを獲得した。2位の「マツダ」、3位の「アサヒビール」などは、「2011年度ユーザビリティランキング」において決して上位ではないものの、「コミュニケーション力診断」では上位となるなど、ユーザーとのコミュニケーション力向上に重点的に取り組んでいることが伺えた。

　一方、5位「JX日鉱日石エネルギー」、7位「NTTドコモ」、8位「東京メトロ」、9位「中部電力」などは、「2011年度ユーザビリティランキング」においていずれも10位以内と高いスコアを獲得しており、ユーザビリティ、コミュニケーション力ともにバランスの取れた優良サイトと、同社では分析している。

　スコア平均は56.56点。80点以上のスコアを出した企業は、ユーザビリティランキング上位2企業のみで、70点以上のスコアを出した企業でも上位5社にとどまった。

■コミュニケーション力上位10位ランキング
　カッコ内は「2011年度ユーザビリティランキング」の順位

順位　企業/サイト名
1　サントリー（24）
2　マツダ（40）
3　アサヒビール（31）
4　富士フイルム（21）
5　JX日鉱日石エネルギー（1）
6　キヤノン（47）
7　NTTドコモ（2）
8　東京メトロ（6）
9　中部電力（3）
10　JCB（48）

《冨岡晶》