サイトの“コミュ力”、高い企業1位は「サントリー」 ……トライベック調べ
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同社では、企業の自社サイト（オウンドメディア）におけるコミュニケーション力を数値化するためのプログラム「コミュニケーション力診断」を提供しており、「経験軸：コンテンツの伝わりやすさ」「PR軸 ：広告や広報活動との連携力」「コミュニケーション軸：ソーシャルメディア等を通じた生活者との連携力」「結果軸（行動促進軸）：サイト内、関連サイトなどとの連携力」という、4つの評価軸によって、サイトを診断しているとのこと。
今回、ランキング1位は、「サントリー」となった。サントリーは特に「C.PR軸」「D.結果軸（行動促進）」においては、最高水準のスコアを獲得した。2位の「マツダ」、3位の「アサヒビール」などは、「2011年度ユーザビリティランキング」において決して上位ではないものの、「コミュニケーション力診断」では上位となるなど、ユーザーとのコミュニケーション力向上に重点的に取り組んでいることが伺えた。
一方、5位「JX日鉱日石エネルギー」、7位「NTTドコモ」、8位「東京メトロ」、9位「中部電力」などは、「2011年度ユーザビリティランキング」においていずれも10位以内と高いスコアを獲得しており、ユーザビリティ、コミュニケーション力ともにバランスの取れた優良サイトと、同社では分析している。
スコア平均は56.56点。80点以上のスコアを出した企業は、ユーザビリティランキング上位2企業のみで、70点以上のスコアを出した企業でも上位5社にとどまった。
■コミュニケーション力上位10位ランキング
カッコ内は「2011年度ユーザビリティランキング」の順位
順位 企業/サイト名
1 サントリー（24）
2 マツダ（40）
3 アサヒビール（31）
4 富士フイルム（21）
5 JX日鉱日石エネルギー（1）
6 キヤノン（47）
7 NTTドコモ（2）
8 東京メトロ（6）
9 中部電力（3）
10 JCB（48）
《冨岡晶》
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