ネットショッピングの支払い、「代引き」と「後払い」でギャップ……ネットプロテクションズ調べ

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2012.6.15（金）14:35

　ネットプロテクションズは15日、「インターネットショッピングに関する動向調査2012」の結果を公表した。ネットショッピングについて、ユーザーがどのような支払い方法を利用しており、支払い方法について何を望んでいるかについて調査したもの。

　調査期間は4月3日～16日で、全国20代・30代・40代・50代以上の男女各258名・合計2064名から回答を得た。まずインターネットショッピングにおいて、「ふだん利用している支払い方法」と「もっとも利用したい支払い方法」について聞いたところ、「ふだん利用している支払い方法」「もっとも利用したい支払い方法」ともに、クレジットカードが1位だった。

　しかし、「ふだん利用している支払い方法」では2位「代引き」10.5％、3位「後払い」8.6％となったのに対し、「もっとも利用したい支払い方法」では2位「後払い」18.9％、3位「代引き」8.4％と大きく入れ替わり、現実とニーズにギャップが存在していることが判明した。これは、インターネットショッピングにおいて、後払いの普及がまだ十分でないためと推測されている。

　それぞれの支払い方法を選んだ理由については、クレジットカード1位が「支払の手間がかからないから」87.7％、後払い1位が「商品を確かめてから支払ったほうが安心だから」23.4％、代引き1位が「支払の手間がかからないから」87.7％となっている。

　ちなみに利用したい支払い方法がなければ、「購入自体をやめる」が24.2％、「利用したい支払い方法が用意されている他のサイトで購入する」が49.5％となり、7割以上が、利用したい支払い方法がない店では購入しないと回答している。

《冨岡晶》