SNS利用シニア、「週2～3日以上」の利用者が4割を占める……満足度トップは「Google＋」

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2012.8.1（水）18:56

　クロス・マーケティングは1日、「シニアのライフスタイルとSNS利用」に関する調査結果を公表した。調査時期は7月12日で、全国60～79歳の男女1,200サンプルから有効回答を得た。

　まず、「商品やサービスの情報収集に役立っている媒体」を尋ねたところ、「新聞広告／記事」（61.2％）、「テレビCM」（59.8％）、「テレビ番組」（58.6％）とマス媒体がトップ3となった。一方で「気になることがあるとすぐに調べる方だ」で、あてはまる計が73.3％と顕著に高く、自分で情報を収集・分析しようという意向も高い模様。とくにSNS利用者（25.3％）は非利用者（10.7％）を大きく上回った。

　「ライフスタイル満足度」において、「非常に満足している」が高いのは、「家族との関係」（11.3％）と「趣味」（10.2％）。ここでも、SNS利用者（11.8％）が非利用者（7.5％）の満足レベルを上回っている。「友人関係」においては、オフライン／SNS上ともに、SNS非利用者よりも利用者のほうが友人数が多く、サークルやクラブに所属している率も高かった。

　そして「SNS」の利用頻度は、「週2～3日以上」（40.2％）の人が4割を占めることが明らかとなった。SNSサイトの「満足度」（非常に満足している、満足しているの合計）はおおむね30～40％あり、全般的に利用継続意向（利用したい計）が50％を超えていた。サービスごとの比較で、一番満足度が高かったのは「Google＋」で49.3％。一方で一番不満度（満足していない、全く満足していないの合計）が高かったのは、意外にも「シニア向けSNSサイト」の12.5％だった。

《冨岡晶》