Facebook、“いいね！”するほどその会社の商品が欲しくなる？……ニフティなど3社調査

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2012.10.19（金）17:08

一番関心のある企業のFacebookページを見て、その企業へのお気持ちはどう変化しましたか？全 6 枚

　ニフティ、コムニコ、ライフメディアの3社は19日、Facebook利用者の調査結果を公表した。調査期間は9月19日～25日で、コムニコが提供するプレゼントキャンペーン支援Facebookアプリ「morau」利用者のうち1,082人が対象で、831人から有効回答を得た。

　それによると、1日に1回以上、企業のFacebookページに「いいね！」やコメントをする人は、企業への興味関心が高まる、商品・サービスを利用するなど、心理・行動に変化が現れたという。それ以外の人と比較すると、一番興味関心のある企業（ブランド）に対し好意的な印象を持ち、実際に商品やサービスを利用したり、周りに情報を伝えたりするなど、行動に移す割合も高かった。

　具体的には、「一番関心のある企業のFacebookページを見て、その企業へのお気持ちはどう変化しましたか？」という質問に対し、1日に1回以上、企業のFacebookページに「いいね！」またはコメントをする人（ヘビーユーザー）は、それ以外の人（ライトユーザー）と比較すると、「その企業の商品／サービスが欲しくなった」が17.7％高く、「家族・友人・知人に教えたくなった」は25.0％高かった。

　また、「一番関心のある企業のFacebookページを見て、その企業に対してどのような行動を取るようになりましたか？」の問いに対しても、ヘビーユーザーのほうが、ライトユーザーに比べて「その企業の商品／サービスを利用した」が12.4％多かった。情報を「シェア」したり、家族や知人と話題にしたりする割合も高かった。

　また「Facebook」以外のソーシャルメディアについては、「Twitter」を「よく利用している」が38.4％と、それ以外のサービスよりも親和性が高いことが判明。一方、「LINE」や「Google+」については、60％以上が「登録さえもしていない」と回答し、「Facebook」の利用との関連性は低いことが判明した。

《冨岡晶》