【Japan IT Week 秋 Vol.8】安価なグループウェアの導入で業務効率を最大化！

エンタープライズフォトレポート

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2012.10.31（水）13:40

ブランドダイアログのブース。Knowledge SuiteをサポートするKDDIやスターティアなども同時に出展しており、かなり大々的にアピールしていた全 11 枚

　24日～26日の期間、幕張メッセで開催された「2012 Japan IT Week 秋」では、低価格なグループウェアもいくつか紹介されていた。

　ネオジャパンのブースでは、今年で10年目を迎えるパッケージ版グループウェア「desknet's」や、同社のクラウドソリューションを紹介していた。「desknet's on Cloud」は、desknet'sをクラウドで利用できる低価格なサービスとして好評を博している。スタンダード版は5～300ユーザーまで月額380円、エンタープライズ版は100～数万ユーザーまで600円と、中小企業でも手軽に導入しやすい価格帯だ。

　もちろん価格が安いだけではない。業務効率を向上する23種類（エンタープライズ版は来訪者管理を含む24種類）の豊富なアプリケーションを利用できる点も魅力だ。たとえば、スケジュール、ToDo、ウェブメール、伝言・所在、タイムカード、設備予約、ワークフロー、回覧・レポート、議事録、電子会議、文書管理、購買予約、プロジェクト管理、仮払清算、備品管理、アンケート、安否確認などがあり、ほとんどの業務がこなせる。このような多彩な機能と直感的な使い勝手の良さにより、顧客満足度で2年連続No.1を獲得しているという。端末はPCだけでなく、携帯電話やスマートフォン、タブレット端末に対応し、いつでもどこでも利用できる。

　今回の展示では、最新のdesknet's NEOも出展。HTML5を利用した25種類のWebアプリケーションにてユーザービリティを向上し、基本機能を大幅に拡充した。さらに新機能としてSNSやメッセージングなどで情報を共有できる「ネオツイ」を追加。機能間連携もよりスムーズに行えるようになった。このほかUTC時間（協定世界時）を採用するなど、ワールドワイドでの利用も意識している。

　ブース内のデモでは、使いやすいメーラーや、カラフルなスケジューラー、文書管理に追加された10世代までの世代管理、デスクトップにメモ代わりに貼り付けられる付箋、ユーザーの役割に応じた「ロール」の概念が加わったワークフロー、安否情報などの機能をアピールしていた。

　もう1つ安価なグループウェアとして目を引いたのがブランドダイアログのブースで大々的に紹介されていた「Knowledge Suite」だ。こちらはスケジュール・文書管理などグループウェアに加え、営業支援・顧客管理を行なうSFA/CRM、集計・分析・レポートティングが可能なBIなど、ビジネスに必要なアプリケーションをオールインワンで安価に提供するクラウドサービスだ。

　Knowledge Suiteのうち、「GRIDY グループウェア」がサポートするものは、スケジュール、設備予約、メール、部署／グループ一覧などの基本機能と、メッセージ、レポート提出、議事録、プロジェクト管理、ToDoなどのコミュニケーション機能、さらにワークフロー、タイムカード、備品管理、電話メモなどの業務管理機能など、さまざまだ。ポータル画面で、SFA/CRMの機能も連動して一元管理できる点も大きなポイントだ。

　SFA/CRMでは、顧客管理や商談管理などの機能があり、顧客の問い合わせや、名刺情報を取り込んだり、顧客の問い合わせ履歴・エスカレーションを管理することで、営業プロセスや予実を可視化する。さらに、それらのフィードバックとして、顧客のフォローを半自動化する「メールビーコン機能」や、営業活動の集積・分析による意思決定も可能。SFA/CRMを活用すれば、成約数を維持しながら、管理顧客数を最大限に増やせるという。

　気になる料金だが、グループウェア固定プランでは、ユーザー数無制限、3GBまでのストレージ仕様で月額6000円から（ストレージ超過の場合は1GBあたり2000円ずつ加算）とお得だ。またSFA/CRM固定プランでは同様に3GBまでのストレージ仕様で月額3万8500円から（ストレージ超過の場合は1GBあたり8750円ずつ加算）となっている。

　いずれもPCのほか、携帯電話、スマートフォンなどマルチデバイスに対応する。外出先でスケジュールを確認したり、申請中のワークフローを確認してスピード決裁が可能だ。いまやグルーループウェアやCRMなどのモバイル対応は必須のものになっているようだ。

《井上猛雄》