“スマートテレビ”利用体験調査、画質以上に重視されるのは「操作性」……メーカー別総合評価1位はLG

IT・デジタルテレビ

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2012.11.12（月）18:29

　イードは12日、「スマートテレビ」に関する利用体験調査の結果を公開した。調査期間は10月11日～16日で、男女20代～50代以上240名を対象に、スマートテレビに関する会場調査（CLT）を実施したもの。

　調査では、Panasonic TH-L55ET5／SONY KDL-55HX850／SHARP LC52L5／LG Electronics Japan 55LM7600の4製品を実際に使用してもらい評価した。

　まず、「スマートテレビの認知度」について聞くと「現在自宅に持っている」が0.4％、「スマートテレビとは何か知っている」が8.3％、「名前を聞いたことがある」が57.9％となり、認知度は過半数を超えていた。また「スマートテレビのイメージ」（スマートテレビと聞いたときのイメージ）を聞いてみると、「テレビ放送に加えて、インターネットにも接続することでいろいろな使い方ができる」が67.1％、「PCのように天気やニュースを検索できる」が62.1％、「スマートフォンと連動できる」が56.3％となった。

　そしてスマートテレビを実際に使用体験してもらった上で、スマートテレビに何を求めたいかを聞いたところ、もっとも多かったのが「リモコンの操作のしやすさ」で、94.6％と非常に高い数値となった。「ホーム画面の分かりやすさ・探しやすさ」85.4％、「映像のきれいさ」80.0％、「外観デザイン」74.6％、「ネットワーク機能の充実」69.6％などが続いた。操作性に関する項目が上位に挙がったのはスマートテレビならではだと言える。

　実際にリモコンを使ってホーム画面を開き、WEBサイトを見るなどの操作をしてもらった上で、操作性についての評価を聞いたところ、「リモコンのデザインが良い・持ちやすい」という項目でLGが71.7％の票を集めトップに。「リモコンの操作性が良い」でも46.3％と、2位パナソニックの20.0％に大きく差をつけて、半数近くの人がLGを1位にした。そのほか、「コンテンツの豊富さについて」「外観デザイン」などでもLGは支持されている。一方で、「ホーム画面のデザイン」で最も高い数値となったのはパナソニックの74.7％。「見たいコンテンツが探しやすい」という項目でもパナソニックは70.0％で1位となっており、主に操作面での使いやすさが高い評価につながった。ソニーは「リモコンの反応の良さ」「文字の読みやすさ」、シャープは「画面分割の使いやすさ」を評価する声が多かった。

　最終的に具体的な機種として、今回もっとも多くの支持を得たのはLGで、67.6％の人が「全体的に満足」と回答。次いでパナソニック63.5％、ソニー62.1％、シャープ52.5％の順となった。購入意向でも「購入したい」と回答した人がもっとも多かったのはLGで64.6％、次いでパナソニック60.0％、ソニー54.3％、シャープ41.7％の順となっている。

《冨岡晶》