「通信教育」満足度……イード・アワード2012発表!! 幼児から高校まで学校別
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調査は、通信教育を受講している幼児・小学生・中学生・高校生のお子さんをもつ保護者を対象に、「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「添削の質」「教材の質」「学費満足度」「子どもが好きかどうか」「継続しやすさ」「受験情報の充実度」の各部門について、5段階評価でインターネット調査した。
主な結果は以下のとおり。
●幼児の部最優秀賞：幼児ポピー「ポピっこ」
●小学生の部最優秀賞：ドラゼミ
●中学生の部最優秀賞：Z会 高校受験コース
●高校生の部最優秀賞：Z会 高1・高2生向けコース
●中高一貫生の部最優秀賞：進研ゼミ難関私立中高一貫講座
同じ調査で、通信教育を選択した理由を調べたところ、全体では「実績」が53.7％ともっとも多なった。これに「ブランド力」（36.9％）や「価格」（35.8％）が続く。また、少数ながら7.0％は「通える塾がない」ことを理由に、通信教育を受講している。学校別にみると、中学生、高校生、中高一貫生は「実績」をもっとも重視しており、特に中高一貫生では65.3％と突出している。幼児と小学生では「価格」をもっとも重視している。
通信教育の顧客満足度調査
●調査期間：11月1～8日
●調査対象：幼児・小学生・中学生・高校生の保護者
●有効回答数：3270
●調査方法：イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」のモニターおよびロイヤリティマーケティングが運営する「Pontaリサーチ」のモニターによるインターネット調査
《高木啓》
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