美と健康の買い回りをフルラインアップで楽しくしたビューティアポセカリー

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2012.12.9（日）13:01

美と健康の買い回りをフルラインアップで楽しくしたビューティアポセカリー全 1 枚

2012年9月12日にリモデルオープンした伊勢丹新宿店地下2階ビューティアポセカリー。「10年後も美しく健康にあるために」をコンセプトに、化粧品だけではなく食料品や書籍など、美と健康にまつわる商品を総合的に扱う他、クリニックやスパサロン、カフェも併設。フロアのミュージックセレクターには、音楽評論家のピーター・バラカン氏を起用するなど、さまざまな側面から美を楽しむ新しい提案が図られている。

2階から移転して2カ月半。一番顕著な変化は売り場内での買い回りが増えたことだという。「コスメと食の買い回りは想定していたが、予想以上の反応。お客様がスタッフに食材の感想を告げ、スタッフがそれに興味を持ち、幅広いライフスタイルの話を接客で行うようになるなど、相乗効果を生んでいる」と吉野あやバイヤー。食材コーナーで購入する客の6割近くは、フロア内でコスメや美容ドリンクなどを買い回るという。

ブックコーナーや、飲食店「ハタケカフェ＆デリ」を設けたことも買い回りを誘引する要素の一つだ。吉野バイヤーは「ハタケで美容ドリンクとコラボしたメニューを飲み、売り場でその美容ドリンクを購入したり、本を見たことでコスメを購入したりするお客様がいらっしゃる。今後も各コーナーで有機的なリンクができるようなことをもっと提案していきたい」と語る。

リモデル前はヤングフロアにあり、30～40代が7割だった。地下2階に移転し、40代以上が少し増加傾向にあるという。更に女性客の割合が98％から92％に微減し、男性客が増えた。「男性のお客様は30代前後の感度が高い方が多い印象。モルトンブラウン（MOLOTON BROWN）やジョンマスターオーガニック(john masters organics)、オブヘア（Of HAIR）などを購入。ビオディナミのワインを目当てに来る人も多い」（吉野バイヤー）。

フロア全体の面積は2倍に拡張、物販スペースは1.7倍に広がった。かつての売り上げトップ3の売り場は今回展開されず、よりナチュラル・オーガニックの裏付けを持ったブランドが厳選された。ミランダ・カーが監修しているオーストラリアのブランド「コーラオーガニックスバイミランダ・カー（KORA Organics by Miranda Kerr）」や、シャングリ・ラホテル東京のスパで使用されていることでも知られるイギリスの「イラ（ila）」、イタリアの「ビオッフィチーナトスカーナ（BIOFFICINA TOSCANA）」などビューティアポセカリーのみで扱うブランドもそろえる。

また、新規顧客獲得に向けてリモデルオープン時からiPhoneアプリをリリース。利用者は自分に近いユーザーの使用するコスメや人気ランキングを確認できる。11月中旬時点で約1400人がダウンロード。今後はユーザーのためのセミナーやイベント実施も計画しているという。

《滝田奈緒》