GREE、未成年者に超過課金……延べ733名・2800万円超

エンタープライズモバイルBIZ

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2013.1.7（月）11:02

　グリーは7日、SNS「GREE」において、未成年ユーザーの一部が、上限額を超えて利用していたことを発表した。延べ733名、上限超過額は総額2811万4470円だったとのこと。

　「GREE」では未成年ユーザーに対して、利用金額の上限を設けている。2012年4月26日～9月7日の期間中、フィーチャーフォン向け「GREE」において、未成年ユーザーがクレジットカード払いを選択している場合、利用金額の上限である15歳以下月間5,000円（税込）まで、16歳以上19歳以下月間10,000円（税込）までという制限を超えて決済できる状態となっていた。

　原因は設定のミスで、同社では定期的な調査を実施していたが、決済機能部分の動作確認のみで、今回の障害を探知できなかったとしている。2012年9月7日には障害を解消し、検証ツールを強化するなどの再発防止措置を実施したとのこと。

　対象ユーザーに対しては、コーポレートサイトおよび「GREE」内のお知らせ欄で告知するとともに、個別通知を送付する。そのうえで問い合わせ・申し出があった場合には、手続きにしたがって料金を返還する。

《冨岡晶》