新潟近江店で問題となった画像は、「餃子の王将」の制服を来た男性が大型冷蔵庫内に入り込んでいるというもの。画像の投稿先である男性のFacebookページから、店舗が新潟近江店であることが特定された。また、男性のプロフィール画像が厨房らしき場所で制服のままタバコを吸っている写真だったことも問題視されていた。一方の金沢片町店では、全裸の男性客5人がカウンターに座っている画像が問題となっている。
また王将フードサービスでは、新潟近江店で不適切な行為を行った従業員に対しては厳正な処分を、金沢片町店においての不適切な行為を行った当該客に対しては損害賠償等を請求する考えだ。
今回の事件だけでなく、飲食店やコンビニエンスストアなどで、アルバイト店員や客が店内での不適切行為をSNS上で公開する事件が連日相次いでいる。
