新型 iPhone購入意向…ドコモが人気、MNPではauが優位

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2013.9.18（水）20:12

新型 iPhoneの購入意向をお答えください。（単数回答。N＝4500）全 10 枚

　新型 iPhone『iPhone 5s/5c』の購入意向は、全体ではNTTドコモが人気となっているが、MNPによる購入ではauが優位。「800MHz帯対応」などの報道発表へ関心が集まる---。

　新型 iPhoneの予約が開始された9月13日に、各社からキャンペーン施策が発表された。マーケティングリサーチを行なうネオマーケティング（東京都渋谷区）ではそれを受け、13～17日の5日間で、新型 iPhoneについてインターネットリサーチを実施した。

　調査の結果、以下のことが明らかになった。
●46.0％が新型 iPhoneの購入意向があり、iPhone 5sの人気が、iPhone 5cを大きく上回る。
●新型iPhone購入方法は機種変更が最も多い。
●「実質0円」「800MHz帯対応」などドコモ、auの報道発表へ関心が集まる。
●購入の決め手は、料金とエリア「月々の利用料金」「端末の購入価格」が上位に。
●新型 iPhoneへの不安は、「アフターサービス」。ドコモ購入意向予定者の不安項目が最も多い。

　新型 iPhoneは、「購入したい」と「やや購入したい」とを合わせて46.0％が購入したいと思っている。「購入したくない」と答えた人は29.0％いた。今回発表された端末では、高性能な iPhone 5sの方の人気が高い。端末別に人気のキャリアを調べると、iPhone 5s、iPhone 5cともにドコモの購入意向が最も高く、次いでauという結果になった。

　新型 iPhoneはどのように購入するか聞いたところ、機種変更が65.8％で最も多い。各キャリア別に契約形態をみると、とくにドコモでは7割以上が機種変更で購入すると答えている。MNP流出入ではauが唯一プラスとなり、MNPによる流入意向が多い。au、ソフトバンクともにドコモへの流出が多いが、ドコモからauへの転出意向は他と比べて倍近く多かった。

　9月13日に各社の報道発表を知っている、と回答した3166人に、印象に残った内容をすべて聞いたところ、1位はドコモの「今ドコモを利用中の方が、iPhone 5s（16GB）または iPhone 5c（32GB）へ機種変更・契約変更すると、端末費用が実質0円となること」となった。次いでauの「新型 iPhoneがプラチナバンド帯（800MHz帯）のLTE サービスに対応していること」という結果になった。

　購入する際の検討項目について聞いたところ、「月々の利用料金・料金プランが魅力的かどうか」、「端末の購入価格が安いかどうか」という項目が重視されている。「通信速度が速い・インターネットが快適かどうか」や「キャッシュバックなどのキャンペーンが魅力的かどうか」という項目が後を追う。

　購入時の不安について、「アフターサービス」が27.4％で最も多い結果となった。特にドコモ購入意向予定者は、「メールなどの機能面の遅さ」や「予約がとりづらい」など各項目で回答数が最も多い。

調査概要
●調査の方法：ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したウェブアンケート方式で実施
●調査の対象：アイリサーチ登録モニターのうち、全国の15歳以上の男女を対象に実施
●有効回答数：全国の15歳以上の男女4500名
ドコモ、au、ソフトバンク：各1500名
●調査実施日：9月13日（金）～17日（火）
※本調査は、9月13日（金）20時現在の情報をもとに実査を行なった。
※今回の集計方法：性年齢階層別主に利用している携帯電話・スマートフォンの通信会社（キャリア）別構成比（スクリーニング調査出現率から推計）に整合するように、比重調整（ウェイトバック集計）を実施。

《高木啓》