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インターネット取引、相談の増加が加速……とくに「運動ぐつ」「海外旅行」関連

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インターネット取引相談 件数推移
インターネット取引相談 件数推移 全 4 枚
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　東京都・消費者生活総合センターは、「インターネット取引」に関する消費生活相談について、最新状況を発表した。

　インターネット取引に関する相談は、2013年度は29,107件であり、2012年度の25,451件と比べて14.4％の増加だった。これに対し、2014年度上半期は17,456件で、前年同期（13,700件）と比べ27.4％増となっており、増加傾向がさらに上昇している。

　消費者生活総合センターへの全相談件数において、「インターネット取引」だけを見ると、ここ数年は2割を超えており、規模としても無視できない状況だと言える。

　相談者の性別では、男性が53.2％で女性を上回っているが、アダルト情報サイト等の相談が多いためとみられる。年代別では、もっとも多いのが40歳代の22.5％、続いて30歳代の19.8％、50歳代の15.0％となっている。60歳以上の高齢者の割合は少なかった。

　商品別では、「運動ぐつ」が2013年度以降もっとも多く、件数も増加している。また、「パソコンソフト」「ハンドバック」も上位の常連となっている。デジタルコンテンツのうちもっとも多い割合を占めるのが「アダルト情報サイト」の相談だが、電子渡航認証システム（ESTA）申請代行サービスなどの「役務その他サービス」「海外手配旅行」「航空サービス」も上位となっている。

《冨岡晶》

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