総務省、「光サービス卸」の電話勧誘トラブルで注意よびかけ

ブロードバンド回線・サービス

2015.12.4（金） 16:33

　総務省は4日、「光サービス卸」関連サービスにまつわる不適切な電話勧誘について、注意を呼びかけた。あわせてHi-Bitの「光ギガ」の電話勧誘に対し、是正措置等を求める行政指導を行った。

　「光サービス卸」は、NTT東日本およびNTT西日本が提供するフレッツ光サービスの卸提供（光コラボレーションモデル）として2月よりスタート。これを受け、多くの電気通信事業者がNTT東西から卸売を受け、消費者向けに光アクセス回線サービスの提供を開始した。

　一方で、サービス乗換え（転用）の電話勧誘を中心に、「申し込んだ覚えがないのに契約先が変更された」等の苦情・相談が、総務省に対して多数寄せられるようになっている。これを受け、総務省では、意図しない契約を行うこと等がないよう、十分に注意するよう注意を呼びかけている。

　各種問い合わせは、総務省電気通信消費者相談センターまたは総合通信局等で受付中。なおアドバイスのみで、あっせん・仲介は行われない。

《冨岡晶》