ビーコンで顧客の動きを可視化する行動分析システム「TMA2.0」

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2015.12.17（木）18:00

世界地図を使った「マップ分析」のイメージ。広域での顧客の行動分析が行える（画像はプレスリリースより）全 2 枚

　タグキャストは16日、同社のビーコン製品「TAGCAST」を利用した行動分析システム「TMA（Target Movement Analysis）2.0」の提供を開始したことを発表した。

　「TMA」は、同サービスに対応するアプリ利用者の位置情報などを、地図や施設図に落とし込んだ「マップ分析」や「インドア分析」が可能になるサービス。今回、提供が開始された「TMA2.0」は、従来品より大幅にバージョンアップさせたものとなる。

　同社が提供するビーコン「TAGCAST」とスマートフォンのGPSによる位置情報をもとにしたビッグデータをクラウドに保存し、商業施設などに来る顧客（アプリ利用者）の行動の軌跡や滞在時間などを可視化。ビーコンを使うことで、GPSが受信できない場所でも正確な位置を特定できるので、施設や店舗内での顧客の行動を可視化し、顧客満足度の向上や効果的なプロモーション、マーケティングに利用できる。

　例えば商業施設で導入した場合、顧客がどういう動線で各店舗を移動し、どの店舗でどれくらいの時間滞在しているのかが分かり、テナントの管理や施設運営の商業効率を向上させることができる。また、オンラインクーポンを使った効率的な集客、常連客への優遇＆囲い込み、クーポンの内容による効果測定なども可能だ。

　契約形態は、世界地図を使った「マップ分析」を行うプラン、施設内にTAGCAST ビーコン製品（10台以上）を設置したうえで施設図を使った分析を行う「インドア分析」を行うプラン、「マップ分析」＆「インドア分析」が行えるプランの3種類が用意されている。

　商業施設を利用する顧客側は、無料の専用のアプリをインストールすると、自身の位置情報を提供する代わりに、お得なクーポンなどが利用ができる。

《防犯システム取材班／小菅篤》