狙いは？ハイボールも対応？吉野家、“ボトルキープ”できるスマホアプリ提供

　吉野家は20日、ビールや焼酎をボトルキープできる新サービス「デジタルボトルキープ」を開始した。スマートフォン向け「吉野家アプリ」を入れることで利用可能になる。同日都内で行われた記者説明会では、吉野家代表取締役社長の河村泰貴氏にたくさんの質問が寄せられた。

--- サービスの狙いは？

ベースには、楽しく飲んでもらいたい、という想いがある。例えば“ボトルをキープしているお店に連れて行く”と言われた後に“吉野家にボトルを入れている”と聞けば、誰しも“え？”と思う。ちょっと面白い。そんなところから始めた。ご利用者の方に楽しんでいただければ。

--- 飲めるようになれば、お客さんの滞在時間も増える。店としては、回転数が上がった方が良いのでは？

お酒目当てのお客様もウェルカムです。吉呑みは、夕方以降にやっている。どうぞ、ごゆっくり飲んでいただければ。

--- 吉野家アプリ上でのカード決済にも対応する？

現在は、実店舗での現金決済のみとなる。(スマホに表示されたQRコードを店舗の従業員に見せ、レジで精算する仕組み)

--- アプリを導入することで客層は変わる？

いまのところ客層が変わるところまでは想定していない。期待しているのは、吉野家の利用頻度が上がってくれること。現在吉野家をご利用いただいているお客様に“面白い”、と感じていただければ。ボトルを入れていただければ、飲み干すまで来ていただける。スマートフォンの普及が進んでいるので、若い方のみならず、幅広い年齢層の方にご利用いただけると思っている。

--- 吉野家のメリットは？

アプリをダウンロードしてくださる方は、当社のファンでいてくださる方。面白くないアプリなら、すぐに削除されてしまう。皆様のスマートフォンの画面に、吉野家の“吉”の字のアイコンを残していただけるよう、アプリの開発にも力を入れていきたい。

--- どのくらいのアプリダウンロード数を見込んでいる？

新商品なら目標販売数を決めるが、アプリのダウンロード数なので、まだ目標とする数字は定めていない。

--- ボトルキープで、1杯の半分の量だけ飲むといった利用もできる？

今のところは対応していない。

--- ハイボール、梅酒などのメニューがデジタルボトルキープに対応する予定は？

サービス開始当初は、注文数が多い焼酎と生ビールを対象にした。今後、ご要望があれば検討していきたい。

--- 今後、さらにアプリを充実させていく？

具体的には申し上げられないが、新たなコンテンツの追加を考えている。今回、吉野家アプリを初めてローンチさせていただいた。その中の目玉の機能として、“デジタルボトルキープ”と“歩く割”を用意した。

--- 会員登録が必要？スマホを機種変更したらどうなる？

会員登録していただき、ログインしてお使いいただくので、機種変更してもデータが引き継がれる。

--- 2015年には実店舗でテスト導入したとのこと。お客さんの反響はどうだった？

実店舗では主にシステムを検証した。ただ利用数は、それほど大きな数字ではない。今年4月の時点で100店舗において152件の利用があった。吉野家としても初めてのサービスだったので、お客様にご迷惑をおかけしないか、そういった検証に時間を割いた。