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社員を"甘やかして"離職率低下＆売上アップ！その秘密とは？

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　8月11日あさ7時30分からは、『がっちりマンデー！！』（TBS系）が放送される。
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　今回、番組は東京・池袋にある中古パソコンをネット中心に販売している会社を特集。同社は、商品に永久保証を付けて、客を"甘やかす"サービスで大人気だ。通常は1年ほどの保証が当たり前の世界で、無期限保証できるからくりとは何か？ほかの中古販売店より1万円ほど高い価格ではあるものの、ミスで画面が割れても無料で交換できるノウハウとは？

　次に、離職率が高いところに目を付けて、飲食業界に特化した転職のマッチングサービスを行っているの東京・新橋にある会社にも潜入。今まで2000人以上も転職をサポートしてきたという"甘やかしの鬼"と呼ばれる人物に密着取材して、名古屋から東京へとやって来た女性を導く姿をリポートする。

　さらに、東京・日本橋にあるグループウエアの開発、運営を行う会社は28％と高い離職率に悩んでいたが、こちらも2006年から"甘やかし"を始め、昨年の離職率は4％に低下したという。また、売り上げも上がったというから驚きだ。はたして、社員にどんな"甘やかし"を与えたのか？

《KT》

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