光回線は、高速で安定した通信が可能なインターネット回線として広く利用されています。しかし、建物や地域の条件によっては希望していても開通できない場合があります。
そこで、インターネットの開通サービス「インターネット開通窓口」を運営している株式会社LOHASTYLEが、暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」にて、光回線の開通について調査を行いました。
アンケート詳細はこちら：https://livika.jp/70755/
【調査概要】
調査対象：光回線を開通したことがある方
調査方法：インターネット調査
調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）
調査期間：2026/01/16～2026/01/16
回答者数：109人
※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
【調査内容】
- 光回線の利用には、事業者とプロバイダの契約が必要なことを知っている？
- 光回線を利用するには開通工事が必要なことを知っている？
- 光回線が利用できない建物・地域があることを知っている？
- 光回線が使えず他のインターネット回線を選んだ経験は？
- （あると答えた方）光回線を利用できなかった理由は？
- 光回線が使えなかった時に選んだ回線のタイプは？
【調査サマリー】
光回線の開通時に「光回線事業者」と「プロバイダ」の契約が必要なことを知っている方が89％
光回線を利用するには「光回線事業者」と「プロバイダ」の両方と契約する必要があることを知っていた方は89％でした。一方で、この仕組みを知らなかった方は11％にとどまっています。この結果から、光回線の基本的な仕組みについては多くの方が理解していることが示されています。
93.6％の方が光回線は開通工事が必要なことを知っていると回答
光回線を利用する際に開通工事が必要なことを知っていた方は93.6％、知らなかった方は6.4％でした。この結果から、ほとんどの方が光回線を導入する際に開通工事が必要であることを認識していることがうかがえます。
光回線を利用できない建物や地域があることを「知っていた」方が62.4％
光回線は回線事業者によって提供エリアが異なりますが、この点を知っていた方は62.4％で、多くの方が提供エリアについて理解していることが明らかになりました。一方で、37.6％の方は利用できない場所があることを知らなかったと回答しました。
22％の方が光回線を利用できず別回線を選択している
光回線を希望していたにもかかわらず利用できず、やむなく別の回線を選んだ経験があると回答した方は22％でした。光回線の普及率が高い一方で、建物や地域などにより希望通りに利用できないケースがあるようです。
【光回線を利用できなかった経験がある方】光回線が使えなかった理由は「提供エリア外」が最多
光回線が使えなかった理由は、「提供エリア外」（66.7％）が最も多い回答となりました。その他「配線の都合上工事が難しかった」（16.7％）「建物が非対応だった」（16.7％）という回答もあり、物理的・地域的な制約が大きな課題であることがうかがえます。
光回線が利用できなかった時にはホームルーターを選んだ方が最も多い
光回線が使えなかった場合の代替手段としては、36.7％の方が「ホームルーター」を選択していることが明らかになりました。次いで、「ポケット型Wi-Fi」と回答した方が26.6％で、いずれも工事不要で利用できる点が共通しており、手軽さを重視して代替回線を選ぶ傾向がうかがえます。
【調査まとめ】
- 光回線の開通時に「光回線事業者」と「プロバイダ」の契約が必要なことを知っている方が89％
- 93.6％の方が光回線は開通工事が必要なことを知っていると回答
- 光回線を利用できない建物や地域があることを「知っていた」方が62.4％
- 22％の方が光回線を利用できず別回線を選択している
- 光回線が使えなかった理由は「提供エリア外」が最多
- 光回線が利用できなかった時には、ホームルーターを選んだ方が最も多い
インターネット回線の手続きはインターネット開通窓口がおすすめ
インターネット開通窓口（https://livika.jp/）は、インターネット回線の契約手続きをサポートする窓口です。専門スタッフが住居タイプやエリアを確認したうえで最適な回線を案内するため、比較や検討に時間をかけることなく、スムーズに契約を進めることができます。
受付時間は8：00～20：45（土日祝も対応可）で、引っ越し準備で忙しい方や、回線選びに不安がある方でも利用しやすい窓口です。
開通の手続き電話番号：0120-473-023
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