PR/マーケティング支援及びアプリ開発を行う株式会社レターズ(東京都渋谷区)は、ノーコードで紹介プログラムを導入できるアプリ「Letters(レターズ)」に、SMS(ショートメッセージサービス)送信機能を新たに追加いたしました。本機能により、従来のメール配信に加えてSMSでも既存顧客へアプローチが可能となり、メール開封率の低下という課題を解決し、より確実な顧客リーチを実現します。
「Letters」は、既存顧客をブランドのアンバサダーとして活用し、友人・知人への紹介を通じて新規顧客の獲得を促進する仕組みを、自社ECに手軽に実装できるSaaSシステムです。2019年のサービス提供開始以来、累計30,000件以上の紹介購入を創出してきました（※）。
※当社調べ：当アプリ過去導入・利用実績（2026年2月時点）
■SMS送信機能追加の背景
近年、メールマガジンの平均開封率は10～20%程度に留まり、多くのEC事業者が既存顧客への効果的なアプローチに課題を抱えています。一方、SMSの開封率は90%以上とも言われ、メールに比べて圧倒的に高い到達率・開封率を誇ります。Lettersでは、これまで1,500店舗以上の導入実績を通じて、「リクルートメールが開封されない」「既存顧客に確実に情報を届けたい」といったマーチャントの声を多数いただいてまいりました。こうした課題に応えるべく、今回SMS送信機能を追加し、より効果的なリファラルマーケティングの実現をサポートいたします。
■SMS送信機能の3つの特徴
1. 高い開封率で確実にリーチSMSはメールと比較して開封率が90%以上と圧倒的に高く、商品購入後の既存顧客に対して紹介プログラムへの招待を確実に届けることができます。メールでは見逃されていた顧客層へのアプローチが可能になります。
2. 自動送信で運用の省力化
購入後の指定日数・時刻に自動でSMSを送信。メール送信と同様、ノーコードで設定可能です。手動での送信作業は一切不要で、マーケティング業務の効率化に貢献します。
3. コスト管理機能で安心運用
月額上限金額を設定することで、予算超過を自動的に防止。予測料金も事前に確認できるため、コストをコントロールしながら安心して運用できます。
※本機能は総務省のSMS利用ガイドラインに沿った設計となっており、受信者の配信停止希望に適切に対応できる仕組みを実装しています。
＜SMS送信機能利用料金＞
SMS送信機能は、「1通15円」の従量課金にてご利用いただけます。
*無料トライアル期間中も1通目から費用が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
*テスト送信モードは無料です。実際の運用を開始する前に、表示や動作をご確認いただけます。
■カラーミーショップアプリストアにてキャンペーン実施中！2/26（木）まで
今なら60日間無料＆先着10社様にAmazonギフトカード5,000円分をプレゼント＜2026/2/26（木） 18:00まで＞
紹介プログラム導入アプリ「Letters」では、カラーミーショップアプリストア内で特別キャンペーンを開催してます。
特典1：長期無料トライアル
キャンペーン期間中にアプリをインストールいただいた店舗様は、「60日間無料」で全機能をお試しいただけます。
特典2：インセンティブ支援（先着10社様）
紹介の報酬（インセンティブ）として「Amazonギフトカード」を設定された先着10社様に、Amazonギフトカード5,000円分を弊社より進呈いたします。
※本キャンペーンは新規ご利用の店舗様が対象となります。過去にご利用いただいた方は対象外となりますのでご了承ください。
カラーミーショップアプリストア https://app.shop-pro.jp/apps/921
■リファラルマーケティングアプリ「Letters」について
「Letters」は、既存顧客にブランドのアンバサダーになってもらい、気軽に友人、知人にブランドを紹介してもらえる仕組みを、自社ショップに手軽に導入できるアプリケーションです。「カスタマーの声をマーケティングエンジンに。」をスローガンに掲げる当社が、D2C時代に適したアプローチ手段の一つとして開発しました。当アプリを活用すればエンジニアがいなくてもノーコードで手軽に実装可能です。個人同士の口コミやレコメンドを促し、ブランドを応援してくれるロイヤルカスタマーを育むことができます。今後も活用可能なプラットフォームを拡充予定です。https://www.youtube.com/watch?v=XhPlMsYICk8
サービス名：Letters（レターズ）
サービスサイト：https://service.letters.co.jp
提供プラットフォーム：
Shopify App Store https://apps.shopify.com/letters-1?locale=ja
カラーミーショップアプリストア https://app.shop-pro.jp/apps/921
＜紹介成立のコツを動画で公開中！＞
Lettersではリファラルマーケティングを成功に導く「リファラルマーケティング成功の秘訣：5つのコツで紹介プログラムを最大活用」の解説動画を公開。実際に成果を出しているマーチャントの事例をもとに活用のヒントをわかりやすく紹介しています。「なぜ紹介が成立しないのか」「どのようにすれば自然な形で紹介が広がるのか」といった疑問にお答えする内容となっておりますので、すでにLettersをご利用中の方はもちろん、これから導入を検討されている方にもおすすめです。
▼紹介のコツまとめ動画はこちら
https://www.youtube.com/watch?v=GfzbdmxbiB0
＜5つの特徴＞1. 費用対効果（ROI）の向上初期費用をかけずに紹介プログラムに必要な仕組みを実装可能に。カスタマーへのインセンティブ設定を自由にコントロールすることで、大幅なマーケティングのCPA改善が期待できます。2. 新規顧客の開拓口コミがカスタマーと関係の深い友人に広がって行くことで、これまでブランドを知らなかった層へ効率的なリーチと高い成約率を期待できます。3. ライフタイムバリューの向上友人、家族、恋人など信頼関係のある人からの紹介経由となるため、顧客ロイヤリティが高まりやすく、ライフタイムバリュー（LTV）の向上が見込めます。4. CSRやPRにも活用可能紹介インセンティブは、ギフト券やクーポンに限りません。チャリティー募金やキャンペーンなど自由に内容の設定ができるため、プログラム設計次第ではCSRやPR活動の一環としてもご活用いただけます。5. オフライン店舗での活用も可能QRコードの生成も簡易にできるため、ブランドを応援してくれている店舗や施設などへの紹介用QRパネルの掲出なども可能。対個人に限らず、広めてもらう場所を増やしていくことも可能です。
株式会社レターズについて
“あらゆる挑戦を、意味ある冒険に。”ー 私たちは、あらゆる個人や組織の「リスクある挑戦」を「ワクワクする冒険」に変革します。 ー
レターズは、時代とともに進化するPRの役割に対応した最適解を提供するマーケティングパートナーです。戦略PR／コンテンツ設計から、プロダクト開発・運用までを一気通貫で支援し、成果に直結するコミュニケーションを実現します。クライアントとともに新しい価値を共創し、社会にポジティブな変化を生み出すことを目指しています。
会社名 ： 株式会社レターズ
所在地 ： 東京都渋谷区宇田川町3-7 ヒューリック渋谷公園通りビル5F-139
事業内容： WEBマーケティング､PR､SNS､ソフトウェア開発等
HP ： https://hp.letters.co.jp/
＜御相談・お問い合わせ先＞
株式会社レターズ カスタマーサポート
support@letters.co.jp
https://service.letters.co.jp/
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