EC運営の多忙な現場において、操作方法の確認に要する時間は大きな課題です。
今回のAI搭載により、従来のキーワード検索の手間を省く「自然対話による検索」に加え、英語・中国語をはじめとする多言語での質問・回答に対応。当社は、AIによるサポート体制の強化を通じて、EC事業者が本来注力すべきクリエイティブな店舗運営業務に専念できる環境を支援します。
管理画面とマニュアル、どちらにいても「かいけつごくーちゃん」が解決
EC運営の現場では、「実務中に発生する操作方法の確認（管理画面）」と、
「初期設定や新機能の仕様を深く理解する場面（マニュアルページ）」の2つのシーンがあります。
これまで管理画面内でのクイックな疑問解決に貢献してきた「かいけつごくーちゃん」をマニュアルページにも展開することで、「どこにいても、マニュアルを探す手間なく、24時間365日答えにたどり着ける」環境を実現しました。
「かいけつごくーちゃん」3つの活用メリット
- 「今すぐ知りたい」に24時間365日対応
サポート窓口の営業時間外や深夜・早朝の作業時、またセール期間中の繁忙期でも、AIが即時に回答。作業の手を止めることなく、スムーズな業務遂行を支えます。
- 専門用語不要。直感的な「話し言葉」で検索可能
専門用語が分からなくても、「～のやり方は？」「～の設定をしたい」といった
日常的な言葉で質問するだけで、AIがマニュアル内から最適な情報を抽出します。
- 英語・中国語など多言語での質問・回答に対応
英語や中国語で質問を投げかけると、AIがその言語で最適な回答を提示します。外国籍スタッフが在籍する店舗でも、言葉の壁を感じることなく操作方法を習得いただけます。
- 「ちょっと聞きたい」の心理的ハードルを軽減
「電話やメールをするほどではないけれど、少し確認したい」という細かな疑問も、気兼ねなく質問できます。自己解決率を高めることで、運営担当者の心理的負荷を大幅に軽減します。
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GoQSystemが選ばれる理由
圧倒的なコストパフォーマンス
（定額制の安心感）受注件数が増えても月額料金は一定。1日あたり約500円（税別）～という手頃な価格設定で、成長期のEC事業者を支援します。
現場に寄り添う「伴走型サポート」導入前から専属スタッフが画面共有で丁寧にレクチャー。メール・電話に加え、LINEでの相談も可能で、現場の「困った」を置き去りにしません。
ルーチンワークを削減する
「自動化率80％以上」各店舗の運用に合わせたカスタマイズ設定により、受注処理などの定型業務を大幅に自動化。攻めの運営に集中できる環境を提供します。
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株式会社GoQSystemGoQSystemは通販業務を一元管理できるシステムです。
全てのネットショップの受注・売上・在庫・商品データを1つのシステム内で管理できるため、業務効率を格段にUPすることができます。
■「GoQSystem」公式Webサイト
https://goqsystem.com/
【会社概要】
株式会社GoQSystem
所在地 ：東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
設立 ： 2009年2月25日
事業内容 ：システム開発、デザイン事業、動画事業、ネット通販事業
代表者 ：代表取締役 藤本 卓治
企業サイト：https://goq.co.jp/
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