Togetoge株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：稲子谷 光、以下「当社」）は、楽天市場を中心としたEC運用支援を行った事例として、集客施策の最適化、商品導線改善、年間販促設計、CRM基盤整備を通じ、売上および受注件数の伸長につながる成果を創出しました。
■主な支援成果
- 支援開始後の1～2月平均比で、売上約262.9％増、受注件数約408.8％増
- 同期間比で、アクセス人数約157.7％増、CVR約223.6％増
- 2026年3月の楽天スーパーSALEでは、2025年9月同イベント比で売上約133.9％増
- 2025年12月同イベント比でもCVR約127.5％増
- 2026年3月の楽天スーパーSALEでは、時間帯別売上推移において過去最高水準を更新
これらの成果は、広告運用や商品ページ改善といった販促領域に加え、CRM基盤整備、年間販促設計、受注予測および在庫計画までを含めて一体で見直したことによるものです。
■取り組みの背景
株式会社北港水産は、水産物の卸売・小売に加え、オンラインショップを通じた販売を展開しています。販売チャネルは楽天市場、自社EC、TikTok Shopなど複数にまたがっており、季節需要や販促イベントの影響を受けやすい事業特性があります。
一方で、ふるさと納税や年末商戦などの需要期に売上が伸長する反面、獲得した購入者との継続的な接点づくりや、再購入につなげるためのCRM設計には強化余地がありました。加えて、商品ページの訴求設計や販促導線の見直し、日々の運用を支えるノウハウの蓄積も重要なテーマとなっていました。
こうした課題を踏まえ、当社は楽天市場を中心に、集客、転換、CRMまでを一体で見直すEC運用支援を実施しました。
■支援前の課題
支援開始前の主な課題は、以下の通りです。
- ふるさと納税や年末商戦で売上が伸びる一方、獲得した購入者との継続的な関係構築や再購入促進の仕組みづくりが十分に進んでいなかった
- 公式LINEを含めたCRM基盤が未整備で、継続的な接点設計に改善余地があった
- 商品ページや購入導線に改善余地があり、転換率向上の余地があった
- EC運用に関するノウハウを体系的に整理し、継続的に改善できる体制づくりが必要だった
- 年間販促計画に基づく運用設計が十分ではなく、イベントごとの施策実行が属人的になりやすかった
- 商材ごとの受注予測や目標売上を踏まえた在庫計画の整備にも改善余地があった
このように、短期的な売上獲得だけでなく、売れた後の顧客接点をどのように蓄積し、次回以降の販促につなげるかという観点での見直しが必要な状況でした。
■実施した施策
当社は、主に以下の施策を実施しました。
1．集客施策の最適化
楽天市場内の広告運用について、配信設計や予算配分、注力商品の整理を行いました。スーパーSALEなどの販促イベントにおいて、短期的な売上だけでなく効率面も踏まえた施策設計が行えるよう、運用方針を見直しました。
2．商品導線・商品ページの改善
商品ページや購入導線の改善にあたっては、競合他社や同カテゴリ商材の訴求傾向を調査したうえで、訴求軸や情報配置を整理しました。加えて、実際の商品ページ改善に向けたデザイン設計書の作成など、制作に落とし込むための具体設計まで支援し、購入判断に必要な情報が適切に伝わるページづくりを進めました。
3．年間販促設計・需給計画の支援
楽天スーパーSALEや季節需要を見据えた年間販促計画の策定に加え、販促実行の全体像を可視化するロードマップシートや、売上見込みを整理する管理シートの作成を支援しました。さらに、商材別の受注予測および目標売上を踏まえた在庫計画まで含めて設計することで、より計画的なEC運用体制の整備を進めました。
4．CRM基盤整備
購入者との継続接点をつくるため、CRMの基本設計を実施しました。公式LINEの構築方針整理に加え、メルマガとの役割分担を見直し、配信用バナーの作成や各種設定作業まで含めて進行しました。これにより、繁忙期の売上獲得後も継続的にコミュニケーションできる基盤整備を進めました。
5．運用ノウハウの整理と共有
広告、商品ページ、販促、CRMの各施策について、実行支援だけでなく、考え方の整理と共有も行いました。あわせて、週次定例をはじめとした定期的なコミュニケーションを通じて、施策の進捗確認や改善方針のすり合わせを実施し、クライアント側でも継続的に改善を進めやすい状態づくりを目指しました。
■成果
1．楽天スーパーSALEにおける成果
2026年3月の楽天スーパーSALEでは、2025年9月同イベント比で、売上約133.9％増、受注件数約123.0％増、売上個数約115.2％増、アクセス人数約219.2％増となり、客単価も約104.9％増となりました。また、年末需要の影響が大きかった2025年12月同イベントと比較すると、売上金額自体は下回る一方で、商品導線の改善や販促設計の見直しにより、受注件数、売上個数、アクセス人数、CVRはいずれも改善しました。具体的には、受注件数161.6％増、売上個数161.5％増、アクセス人数126.9％増、CVR約127.5％増となりました。
加えて、2026年3月の楽天スーパーSALEでは、時間帯別の売上推移において過去最高水準を更新しました。
2．月次運用における成果
2026年3月単月は、着地見込みベースで受注件数、売上個数、アクセス人数、CVRの各指標が改善する見込みです。2026年1月～2月平均比では、売上約262.9％増、受注件数約408.8％増、売上個数約406.1％増、アクセス人数約157.7％増、CVR約223.6％増となりました。流入増だけでなく、転換率改善も伴う形で成果につながっています。
こうした結果から、高単価需要に依存するのではなく、商品導線や販促設計の見直しにより、件数ベースで売上を積み上げる運用体制への改善が進んだと考えています。
■今後の展望
今回の支援では、販促施策の実行だけでなく、商品導線改善、CRM基盤整備、受注予測および在庫計画までを含めて見直すことで、売上拡大と運用基盤整備の両立に取り組みました。
当社では今後も、企業ごとの課題や事業特性に応じて、EC運用支援とプロモーション支援の両面から、持続的な成長基盤づくりを支援してまいります。
【本リリースに関するお問い合わせ先】
Togetoge株式会社
広報担当：info@togetoge.co.jp
■Togetoge株式会社について当社は、メンバー一人ひとりが専門性を磨き続け、研ぎ澄まされた知見と実行力をもって、パートナー企業の成果達成に伴走する“BEST PARTNER”を目指しています。表面的な支援にとどまらず、本質的な課題に向き合い、成果につながるまでやり切る姿勢を大切にしています。
EC運用支援事業では、年商100億円以上の自社ECサイト運用経験や、複数企業におけるECサイト構築・運用・物流支援の実績をもとに、商品企画、集客、販促、CRM、CS、物流、開発など、EC運用に必要な領域を横断して支援しています。加えて、プロモーション支援事業では、インフルエンサーを活用した商品タイアップ型マーケティングや、有名IPを活用したWeb・リアル双方でのプロモーション支援を提供しています。
本社所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5−6 キングビル6階
代表取締役社長：稲子谷 光
コーポレートサイト：https://togetoge.co.jp/
■株式会社北港水産について株式会社北港水産は、水産物の卸売・小売およびオンラインショップ運営を行う事業者です。楽天市場、自社EC、TikTok Shopなど複数チャネルで販売を展開し、季節需要や販促イベントに対応した商品展開を行っています。
所在地：〒065-0019 北海道札幌市東区北19条東10-2-15
代表者：高橋 伸也
事業内容：水産物の卸売・小売、オンラインショップの運営
URL：https://www.hokkosuisan.com/
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
