株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110は、2022年12月7日から2025年7月11日までに蓄積された複合機（コピー機）関連の相談記録を分析し、階段搬入に関する実態を調査しました。
その結果、階段搬入に関する相談は12件、構成比は11.3%で、搬入費や設置条件に影響する確認事項として継続的に意識されていることが分かりました。
なお、本調査は、中小企業担当者が複合機導入時に判断しづらい搬入条件を整理し、見積もり後の条件変更や搬入当日の認識差を防ぐことを目的としています。
■ 調査実施の背景
複合機（コピー機）の導入では、本体価格や月額費用が先に比較されやすい一方、実際の設置現場では建物の条件によって搬入方法が変わる場合があります。特に、階段搬入の有無、エレベーターの使用可否、階段幅、踊り場の広さ、入口幅、既存機の撤去などは、見積もり金額や作業条件に影響することがあります。一方で、こうした搬入条件は、機種選定や見積もり取得の後に確認されることも少なくありません。相談記録でも、導入前の比較段階で、階段搬入になる場合に費用が変わるのか、どの時点で建物条件を伝えるべきか、階段幅が狭い場合でも搬入できるのかを確認する声が見られました。
そこでOFFICE110は、現場で蓄積された相談記録をもとに、複合機搬入時の「階段搬入」に関して、どのような論点が多く確認されているのかを調査しました。
■ 調査結果1
分析の結果、複合機（コピー機）の搬入における階段搬入に関する相談は12件確認され、全体の約11.3%を占めました。
この結果は、階段搬入に関する確認事項が一部の例外的なケースではなく、複合機導入時の搬入判断において継続的に発生しているテーマであることを示しています。
■ 調査結果2
相談内容を分類したところ、確認されやすかったのは、単なる搬入可否ではなく、見積もりや作業条件に関わる実務的な論点でした。
具体的には、
- 階段搬入になる場合、搬入費がどの程度変わるのか
- エレベーターがない建物でも複合機を搬入できるのか
- 2階・3階など設置階数によって作業条件が変わるのか
- 階段幅が狭い場合、搬入できる機種が限られるのか
- エレベーターがあってもサイズ制限で使えない場合はどうなるのか
- 既存機の撤去がある場合、撤去費も別途必要になるのか
といった論点が確認されました。
■ 調査結果から見える示唆
今回の調査では、階段搬入に関する相談が、複合機（コピー機）導入時の見積もりや作業条件に影響する重要な確認事項であることが分かりました。
階段搬入は、単に「階段があるかどうか」だけで判断できるものではありません。設置階数、階段幅、踊り場の広さ、エレベーターの使用可否、既存機の撤去有無など、複数の条件によって搬入方法や費用条件が変わる可能性があります。
そのため、複合機導入時には、本体価格や月額費用だけでなく、建物条件を含めた総額で比較することが重要です。見積もり段階から搬入条件を共有することで、導入直前の条件変更や搬入当日の認識差を防ぎやすくなります。
■ 監修者コメント
株式会社ベルテクノス 営業部長 千々波 一博
複合機の導入では、価格や機能の比較が先行しやすい一方で、実際の現場では「設置場所まで安全に搬入できるか」が重要な判断材料になります。
階段搬入は、単に階段があるかどうかではなく、階段幅、踊り場、入口ドア、エレベーターの使用可否、既存機撤去の有無まで含めて確認する必要があります。
今回の調査データを公開した背景には、見積段階で搬入条件を整理することにより、導入直前の費用変更や作業トラブルを減らしたいという目的があります。
業界全体として、本体価格だけでなく、現場条件を含めた透明性の高い見積提示が求められています。
▼本調査の完全版レポート（詳細グラフ・解説）はこちら
https://office110.jp/copy/knowledge/point/copier-stair-delivery-cost/
■ 会社概要・問い合わせ先
会社名: 株式会社ベルテクノス
サービス名: OFFICE110（オフィス110）
代表者: 代表取締役 中嶋 大介
所在地: 福岡県福岡市中央区薬院3-11-3 TSビル6F
事業内容: OA機器販売、施工、保守、メディア運営
【本リリースに関する報道お問い合わせ先】
OFFICE110（オフィス110）
URL：https://office110.jp/
電話番号：0120-595-110
お問い合わせフォーム：https://office110.jp/contact/
株式会社ベルテクノス
URL：https://www.bell-group.co.jp/
電話番号：092-791-4163
お問い合わせフォーム：https://www.bell-group.co.jp/contact/
【調査概要】
・調査機関（調査主体）： 株式会社ベルテクノス（OFFICE110）
・調査対象： OFFICE110に蓄積された、複合機の導入・買い替え・設置・搬入に関する相談記録
・有効回答数（サンプル数）： 106件
・調査期間： 2022年12月7日～2025年7月11日
・調査方法： 社内に蓄積された相談記録を対象に、通話内容・要約・属性データを突合し、AIテキストマイニングおよびキーワード抽出で分析
・算出方法： 1相談を1件として集計し、「階段搬入」「階段作業」「エレベーターなし」「エレベーター使用不可」「階段幅」「搬入経路」など、階段搬入に関連する相談を直接一致・準一致・文脈一致で抽出。構成比は、該当件数を有効回答数106件で除して算出。
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