株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、2026年7月7日、法人向け携帯通話管理サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供を開始しました。
「RecACE plus for Mobile」は、外出先や移動中、訪問先、在宅勤務時などに携帯電話で発生する業務通話を自動で録音し、文字起こし、AI要約、分類・タグ付け、通知、メモ共有までを一体的に支援するサービスです。固定電話では管理できていても、携帯通話だけは担当者ごとに対応が属人化しやすく、会社として記録・共有・確認がしづらい、そうした業務通話のブラックボックス化を解消し、会社管理の証跡を残せる運用を支援します。
提供開始の背景
企業の電話応対は、固定電話だけで完結するものではなくなっています。営業担当者の外出先対応、店舗スタッフの折り返し対応、訪問中の顧客応対、移動中の受電、在宅勤務時の携帯対応など、業務通話の発生場所はオフィス外へ広がっています。一方で、携帯電話での通話は固定電話と比べて会社管理の対象から外れやすく、通話内容の記録が残りにくい、関係者への共有が遅れやすい、上司や管理部門が対応状況を把握しにくいといった課題がありました。重要な問い合わせや引き継ぎ案件、クレーム対応においても、記録の不在や情報共有の遅れは、その後の対応品質に影響します。
株式会社アセンドは、これまで通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を通じて、電話業務の記録・共有・活用を支援してきました。今回、そうした知見を携帯電話での業務通話へ拡張し、モバイル環境においても通話内容を正確に残し、必要な人が必要なタイミングで確認・共有できる体制を支援するサービスとして、「RecACE plus for Mobile」の提供を開始しました。
サービスURL：RecACE plus for Mobile(レックエースプラス・フォー・モバイル) | 外出先の通話、会社の証跡に。
サービスの特長
RecACE plus for Mobile(レックエースプラス・フォー・モバイル) 、サービスページより
1．携帯通話を自動で録音し、会社管理の証跡として残せる
外出先や移動中を含む携帯電話での業務通話を自動で録音します。担当者個人の記憶や手元のメモに依存せず、通話内容を後から確認できる記録として残せます。
2．録音データを自動で文字起こし
録音した通話は自動でテキスト化されます。音声をすべて聞き直さなくても内容を確認できるため、確認作業や引き継ぎの効率化につながります。
3．AI要約で要点把握を支援
長時間の通話でも、AIが要点を整理します。確認負荷を抑えながら、重要事項を把握しやすくし、通話記録を実務で活用しやすくします。
4．AIによる分類・タグ付けで整理しやすい
通話内容に応じて、「問い合わせ」「クレーム」「予約」などの分類・タグ付けを行います。通話履歴の整理、振り返り、共有をしやすくし、対応内容の可視化に役立てられます。
5．通知・メモ機能により、個人対応で終わらせない
重要な通話は通知で把握でき、通話履歴ごとにメモを残すこともできます。要点や引き継ぎ事項を関係者に共有しやすくなり、携帯通話が個人の中だけで完結する状態を防ぎます。
6．スマートフォンアプリとWEBブラウザの両方で確認可能
録音内容はスマートフォンアプリとWEBブラウザの双方から確認・再生できます。現場担当者と管理者の双方で利用しやすい運用を想定しています。
7．録音から文字起こし・要約・共有までを一体で活用できる
「RecACE plus for Mobile」は、単なる携帯録音サービスではなく、録音・可視化・文字起こし・要約・共有までを一体で活用できるサービスとして設計されています。携帯通話の管理体制を整えやすくし、導入後の運用にもつなげやすい点を特長としています。
想定される利用シーン
「RecACE plus for Mobile」は、以下のような業務シーンでの活用を想定しています。- 営業担当者が外出先で受けた電話内容を正確に残したい場合
- 店舗スタッフが折り返し対応の内容を共有したい場合
- 訪問中や移動中の通話内容を、帰社前に上司やチームへ引き継ぎたい場合
- 在宅勤務時の携帯対応も含めて、会社として通話状況を把握したい場合
- 固定電話では拾いきれない携帯通話を、会社管理の対象として記録・共有したい場合
「RecACE plus（レックエースプラス）」との関係
「RecACE plus for Mobile」は、株式会社アセンドが提供する「RecACE plus」の特徴と機能を、携帯電話での業務通話へ拡張したサービスです。「RecACE plus（レックエースプラス）」が固定電話の通話録音に加え、文字起こし、要約、分類、検索、共有といった活用を支援してきたのに対し、「RecACE plus for Mobile」は、固定電話では拾いきれない外出先の携帯通話を対象に、会社管理の証跡確保と通話対応の可視化を支援します。
既存サービスと混同されないよう、携帯通話に特化した位置付けを明確にしたうえで展開します。
サービス概要
- 製品名：RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）- 提供開始日：2026年7月7日
- サービスURL：https://lp.rec-ace.com/mobile.html
- 主な機能：全通話自動録音、文字起こし、AI要約、AI分類・タグ付け、通知機能、メモ機能
- 確認方法：スマートフォンアプリ、WEBブラウザ
- 対応キャリア：NTTドコモ、au（2026年7月7日時点）
- 利用にあたって：通信キャリアおよび通話録音機能に関する所定の契約が必要です
会社概要
株式会社アセンド
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
- 代表者：代表取締役 佐藤 博
- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。
- 株式会社アセンド
https://www.ascend-corp.co.jp/contact/
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
