株式会社ゼロプレイス（本社：埼玉県さいたま市、代表取締役：成田優樹、以下「当社」）は、「Event Lead PLUS（ELP）」を活用し、飲食店の店頭販促における新たな活用アイデアを提案します。
ELPとは？
ELPの使い方
今回提案するのは、飲食店の店頭でよく見かける「LINE公式アカウント友だち募集中」のポップに着目した販促施策です。
「公式LINEの友だちを増やしたい」
「来店客の属性や興味関心を知りたい」
「再来店につながる施策を実施したい」
こうした飲食店が抱える課題に対して、店頭に設置するQRコードひとつを起点に、アンケートやデータ収集、ガチャを組み合わせた販促施策を実現します。
「LINE友だち募集中」だけで終わっていませんか？
飲食店では、店頭やレジ、テーブルなどに「LINE公式アカウントの友だち募集中」と記載されたPOPを設置するケースが増えています。しかし、せっかくお客様の目に触れる場所にQRコードを掲示していても、
・ LINEの友だち追加だけで終わっている
・ お客様がQRコードを読み取るきっかけが弱い
・ 来店客の興味・関心を把握できていない
・ 取得したデータを販促に活用できていない
・「友だち追加」から再来店までの導線を作れていない
といった課題も考えられます。
そこで当社が提案するのが、「QRコードを読み取る理由」をつくる店頭販促です。
QRコードひとつから「アンケート→データ収集→ガチャ」まで
「Event Lead PLUS（ELP）」では、QRコードを読み込んだユーザーに対して、アンケートやクイズなどのコンテンツを提供し、その後のデジタルガチャまで一連の体験として設計することができます。例えば、飲食店の店頭POPを「LINEともだち募集中」だけで終わらせるのではなく、
「アンケートに答えて、無料ガチャに挑戦！」
といった形にすることで、お客様がQRコードを読み取るきっかけを創出します。
アンケートでは、
「よく注文するメニューは？」
「このお店を知ったきっかけは？」
「今後あったら嬉しいサービスは？」
など、店舗の販促に活用できる情報を収集。
回答後にはデジタルガチャを設置し、クーポンや次回利用特典などを提供することで、データ収集と来店促進を一つの施策として設計できます。
飲食店の「集客」と「顧客理解」を同時に
飲食店にとって重要なのは、単純にLINEの友だち数を増やすことだけではありません。「どんなお客様が来店しているのか」
「何を求めているのか」
「どんなキャンペーンに興味があるのか」
といった顧客理解につなげることが、継続的な販促施策を考えるうえで重要になります。
ELPを活用することで、店頭POPに設置したQRコードを入口として、アンケートによるデータ収集→顧客との接点づくり→ガチャによる体験→クーポンなどによる再来店促進まで、一連の販促導線を構築できます。
「QRコードを置く」から「QRコードを販促の入口にする」へ
これまでの店頭POPでは、QRコードを掲示して「読み取ってもらう」こと自体が目的になってしまうケースもありました。当社が提案するのは、QRコードそのものではなく、「読み取った先に何があるのか」まで設計する販促です。
例えば、
店頭POPを見る
↓
QRコードを読み込む
↓
アンケートに回答
↓
デジタルガチャに挑戦
↓
クーポン・特典を獲得
↓
再来店
という体験をつくることで、店頭にある1枚のPOPを、顧客との接点へと変えることができます。
新機能「アンケート分岐」の強み
今回ELPに本格実装した「アンケート分岐機能」では、ユーザーの回答内容に応じて、次に表示する質問を柔軟に変更することができます。例えば飲食店で「よく注文するメニュー」を質問し、「ランチメニュー」と回答した人にはランチに関する質問を、「スイーツ」と回答した人にはスイーツに関する質問を表示するなど、一人ひとりの興味・関心に合わせたアンケート設計が可能です。
これにより、従来の一律的なアンケートでは収集しにくかった、より具体的な顧客ニーズや興味関心を把握することができます。さらに、アンケート回答後のデジタルガチャと組み合わせることで、「回答して終わり」ではなく、クーポンなどの特典を通じて再来店につなげる販促体験を構築できます。
飲食店が抱える課題を、販促体験で解決する
当社は、単に新しい販促ツールを提供するのではなく、企業や店舗が抱える課題を解決することをゴールとしています。飲食店においても、「LINEの友だちを増やしたい」「来店客のデータを集めたい」「再来店を促したい」「販促施策にゲーム性を取り入れたい」など、店舗ごとにさまざまな課題があります。
ELPでは、こうした課題に合わせてアンケートやガチャ、特典などを組み合わせ、目的に応じた販促体験を設計することが可能です。
「QRコードをひとつ掲示するだけ」から始められる販促DX。
店頭に眠っている販促スペースを、顧客データの収集と来店促進につながる新たな接点へ。
当社は今後も、ELPを通じて、飲食店をはじめとしたさまざまな企業・店舗の販促課題の解決を支援してまいります。
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