■なぜ今、再注目されているのか――3つの社会変化
背景には、コミュニケーションを取り巻く3つの社会的な変化があります。
1. AIにはできない、人にしかできないことへの注目
AIの普及により、正しく丁寧な文章をつくること自体は、以前よりも簡単になりました。一方で、AIができることが増えるほど、「人と人とが直接コミュニケーションを取り、信頼関係を築くことの価値」は、より強く求められるようになっています。
人と人との関係は、日々交わす言葉の積み重ねによってつくられます。同じお願いでも、伝え方次第で「この人のために力になりたい」と思われることもあれば、反対に距離が生まれてしまうこともあります。AIがさらに普及するからこそ、人間同士のより良い関係を築くための「伝え方」に、改めて注目が集まっています。
2. ハラスメントをケアしながら、どう伝えるか
職員への威圧的な言動が第三者委員会からハラスメントと認定され、辞職に至った自治体首長の例など、ハラスメントに関する話題は今やニュースで毎月のように報じられています。
企業の現場でも、せっかく採用した人材が上司の伝え方に不満を募らせ、人間関係を理由に離職してしまうケースが後を絶ちません。仕事の中で言わなければならないことがある一方、「何を言うか」だけでなく「どう言うか」が問われる今、伝え方をより丁寧にケアしなければという意識が高まっています。
※2025年6月成立の改正労働施策総合推進法により、2026年10月からカスタマーハラスメント対策や求職者へのセクハラ対策が全企業に義務づけられます。
3. 世代間のコミュニケーションギャップ
働き方や価値観が多様化する中、職場における「当たり前」も変化しています。文末の句点「。」に威圧感を覚えたり、電話対応に苦手意識を持ったりする若者が増え、「マルハラ」や「電話恐怖症」といった言葉が話題になりました。こうした現象は、世代間でコミュニケーションの前提や感じ方が異なることを象徴しています。
『伝え方が9割』の講演にも、「若い世代にどう仕事を頼めばよいかわからない」「上司にどう意見を伝えればよいかわからない」といった相談が数多く寄せられています。「当たり前」が通用しにくい今、相手の価値観や立場を踏まえて「なんと言えば伝わるか」を考えることが、これまで以上に重要になっています。
■本書が支持され続ける理由――「センスではなく、技術」
『伝え方が9割』が10年以上にわたり読み継がれている最大の理由は、伝え方を「センス」ではなく「再現可能な技術」として体系化した点にあります。技術は本質的なものであるため、時間が経っても古くなりません。
その一例が、2026年W杯・チュニジア戦前日会見での森保一監督の対応です。メンバー変更について問われた森保監督は、「回答を控えさせていただいてもよろしいですか」としたうえで、「日本人の記者の皆さんも、日本代表チーム、日本サッカーチームの一員だと思います」と伝え、情報が相手にどれだけ安心を与えるかを踏まえてほしいと説明しました。ご本人が本書を意識したわけではないと思われますが、これは『伝え方が9割』が紹介する「チームワーク化」という技術そのものです。リーダーに限らず、あらゆるビジネスパーソンにとって「伝え方の技術」がより求められる時代になったと言えます。
■書籍から講演・研修、オンライン講座へ――実践の場を拡大
『伝え方が9割』のメソッドは書籍にとどまらず、株式会社ウゴカスが提供する法人向け講演・研修「伝え方が9割講演」、および個人向けオンライン講座「伝え方が9割オンライン」として展開されています。
「伝え方が9割講演」は、部下への指導に悩む管理職、伝え方をレベルアップさせたい若手社員、顧客との関係構築に課題を感じる営業担当者などを中心に実施されており、受講満足度95.2%を達成しています。
講演・研修に関するお問い合わせ：https://www.ugokasu.co.jp/consultation/contact/
個人向けオンライン講座「伝え方が9割オンライン」：https://www.ugokasu.co.jp/school/
■著者・佐々木圭一 コメント
「AIの普及にともない、人と人が向き合い、信頼関係を築くためのコミュニケーションに、あらためて注目が集まるようになりました。人と人との信頼関係は、日々の言葉のやり取りや、何気ないひと言の積み重ねによって築かれるものです。AIがどれだけ普及しても、その積み重ねを担うのは、結局のところ人間自身に他なりません。
上司が部下に何と言うか。部下が上司に何と言うか。伝え方は、人間がずっと悩み続けてきたテーマです。最近も、社長や市長といった立場の方が伝え方を誤ったことをきっかけに、辞職に至るケースが相次いでいます。どれほど地位や実績があっても、たった一言で、築いてきた信頼を一瞬で崩してしまう。それほど、伝え方の重みは大きいのです。
しかし、伝え方はセンスではなく、誰でも身につけられる技術です。人と人とがコミュニケーションを取り、信頼関係を築く価値が高まっている今の時代に、この本が少しでもお役に立てば、これほど嬉しいことはありません。」
■著者プロフィール
佐々木圭一（ささき・けいいち）
コピーライター。株式会社ウゴカス代表。『伝え方が9割』著者（日本・中国それぞれ100万部突破）。日本人初、One Show DesignゴールドおよびカンヌゴールドをMr.Childrenのキャンペーン等で受賞。国内外55のアワードに入賞。TBS「情熱大陸」に、コピーライターとして初出演。日本のコミュニケーション能力向上をライフワークとする。
X（旧Twitter）：https://x.com/keiichisasaki
note：https://note.com/keiichisasaki
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