医療機関に特化したWebマーケティング支援を行う株式会社ITreat（本社：岐阜県岐阜市、代表取締役：木村健太、以下「当社」）は、2026年9月、全社員の業務効率化を目的とした特別チーム「AI業務効率推進チーム」を発足しました。
本チームは、部門を横断した少数精鋭の体制で、社内の業務課題の洗い出しからAI活用の仕組み化までを一貫して担います。2027年3月までを活動期間とし、期間終了時点で業務効率がどれだけ改善したかを定量的に検証します。さらに、自社で成果が出た取り組みを、お客様である医療機関への支援メニューへ還元していく計画です。
「AIを導入する」ことを目的にしない ─ 発足の背景
生成AIの業務活用が急速に広がる一方で、「ツールは導入したが定着しない」「一部の社員だけが使っている」という状態に陥る企業は少なくありません。当社でも、AI活用に関する情報は個々の社員に蓄積されつつあるものの、それが全社の業務効率として表れているとは言い切れない状況がありました。
そこで本チームでは、あえて「AIの勉強から始める」進め方を採らず、まず各部署へのヒアリングで実際の困りごとを洗い出し、テコ入れすべき箇所を特定してから、必要な知識と手段を投入するという順序で活動を進めています。
活動内容
１. 全社員へのヒアリングと業務フローのモニタリング
全部署の社員に対し、日々の業務における困りごと・手間のかかる作業をヒアリング。あわせて各部門の社員の業務フローを実際にモニタリングし、工数削減・品質向上・ミス削減の観点でAIを活用できるポイントがないかを調査します。
２. 他社事例の収集と仮説検証
社外のAI業務効率化の事例を収集し、自社の業務に落とし込める仕組みがないかを検証。実際に小さく試してから展開する形をとります。
３. 導入インパクトの大きい領域から順に着手
洗い出した課題を「仕組みで解決するもの」「全社共通の型として配布するもの」「個別に開発するもの」に整理し、効果の大きいものから優先的に対応します。タスク管理、社内・社外の連絡業務、マニュアル整備、各種事務手続きなど、部署をまたいで発生している共通業務が主な対象です。
４. 2027年3月時点での効果検証
活動期間の終了時に、対象業務の工数やミスの発生状況を改めて測定し、改善幅を検証します。
自社での検証結果を、医療機関への支援へ
当社は本取り組みを、まず自社で試験的に実施する位置づけとしています。人手が限られる中で多くの業務を抱える構造は、クリニックや病院の現場と共通する部分が少なくありません。
自社で実際に成果が出た仕組みや運用方法を、お客様である医療機関へ提供できる形に整えることで、Webサイト制作やマーケティング支援にとどまらない価値提供につなげていきます。
代表コメント
株式会社ITreat 代表取締役 木村健太
「AIの活用は、ツールを入れれば終わりというものではありません。どこに無駄があり、何に時間を奪われているのかを正確に把握しないまま導入しても、現場の負担はむしろ増えてしまいます。だからこそ今回のチームは、社員一人ひとりの『困った』を聞くことから始めました。
私たちのミッションは『医療現場の「困った」をITの力で解決する』ことです。まずは自社の『困った』を本気で解決してみせる。そこで得た手応えのあるものだけを、お客様である医療機関にお届けしたいと考えています。ITreatが自ら実験台になることが、いちばん誠実な提案の仕方だと思っています。」
会社概要
当社は「医療現場の『困った』をITの力で解決する」をミッションに、Webサイト制作やシステム開発、学会事務局代行などを行っています。
岐阜県を拠点に、日本全国の医療・福祉業界の皆さまを支援しています。
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