新ウイルスに2時間以内でパターンが提供できなければ12万円返金します　—トレンドマイクロがサービス品質保証メニュー

　トレンドマイクロは、新ウイルスの発生時に迅速に対応することを「保証」する新サービス「トレンドマイクロウイルスレスポンスサービスレベルアグリーメントスタンドアロン版」を提供すると発表した。提供開始は5月12日で、全製品・サービスに適用可能。

　1契約あたり年間200万円のサービスで、ウイルス検体を入手してから2時間以内にパターンファイルを提供できない場合、1件につき12万円を「契約違反金」として返金するというもの（年間契約費が上限：最大16回）。なお、感染力・危険度の高いウイルスについては、除去ツール（トレンドマイクロシステムクリーナ）の提供を2時間以内におこなうことも保証に含まれる。

　ここ数年はワーム機能を持つウイルスが主流となってきており、発見からパターンの提供までの時間が感染を防ぐ重要な要素となっている。トレンドマイクロによれば、大手ベンダによるこうしたペナルティーありのサービス品質保証は、今回が初めてだという。

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