トレンドマイクロの「ウイルスバスター」にPCの動作が著しく遅くなる不具合

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2005.4.25（月）13:38

　トレンドマイクロは、セキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター」において、PCの動作が著しく遅くなる不具合があると発表した。23日に配布したパターンファイルが原因。すでに、不具合が修正されたパターンファイルが配布されている。

　この現象が確認されるのは、Windows XP Service Pack 2またはWindows Server 2003/Service Pack1にて、ウイルス検索エンジン7.5.0または7.5.1を使用し、パターンファイルが2.594.00の環境だ。

　パターンファイルは、通常、品質評価、ウイルス検出、誤検出、各OSとの組み合わせなどのテストを行いリリースされる。しかし今回のケースでは、このテストが不十分だったため、不具合があるパターンファイルを公開してしまったという。

　不具合があるパターンファイルを適用した場合、PCの動作が遅くなるため、最新のパターンファイルをインストールできない可能性がある。そのため同社では、対策を公開するとともに、電話窓口を設け、対応に当たっている。

　なお25日10時30分現在、これまでに一般ユーザからの問い合わせは265,800件、法人ユーザからは24,700件あったとしている。

●不具合が確認されている環境
・OS：Microsoft Windows XP Service Pack 2
　　　Microsoft Windows Server 2003
　　　Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
・検索エンジン：7.5.0、7.5.1
・ウイルスパターンファイル：2.594.00

●これまでの経過
・4月23日午前7:33
　ウイルスパターン2.594.00を公開
・4月23日午前9:02
　上記ウイルスパターン2.594.00の公開中止
・4月23日午前10:51
　本問題修正済みのウイルスパターン2.596.00を公開
・4月23日午後14:30
　一般のお客様用お問い合わせ窓口開設
・4月23日午後17:30
　企業のお客様用お問い合わせ窓口開設

●問い合わせ窓口
　トレンドマイクロ緊急対応窓口（法人、個人共通）：0120-538-108
　個人ユーザ向け窓口：03-5334-1441
　法人ユーザ向け窓口：03-5334-3620

《安達崇徳》