トランスコスモス、セカンドライフ内でIT機器・家電向けテクニカルサポートサービスを開始
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同サービスでは、ユーザーと3D空間を共有することにより、従来の電話サポートだけでは伝えきれない複雑な家電機器のサポートを製品を見ながら実際に店頭に行くのと同等の説明を提供するというもの。同社がコールセンターでのテクニカルサポートで培ったノウハウとWeb制作などのデジタルマーケティング分野の融合から生まれたサービスだ。
《富永ジュン》
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