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NTT西日本、フレッツサービスの割引率が正しく適用されず過大請求

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「フレッツ・ずっと割引」「フレッツ・あっと割引」サービス概要
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　NTT西日本は30日、同社のフレッツ・アクセスサービスの割引サービス契約者の一部に割引率が正しく適用されていなかったことが判明したと発表した。

　今回の料金誤請求は、2年間の継続利用を約束する必要がある「フレッツ・あっと割引」契約期間満了後に利用期間に応じて割引率を自動的に設定する「フレッツ・ずっと割引」が自動的に適用されるが、割引サービスの適用開始日を正しく登録していなかったためにフレッツ・あっと割引契約期間満了後に一定期間フレッツ・ずっと割引の適切な割引率が適用されず、過大請求となっていたもの。発生件数は2,077件で誤請求額は約250万円。

　同社では、誤請求が行われたユーザーに個別に連絡と説明を行い、差額を返還するとしている。

《富永ジュン》

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