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“不要な”営業電話、あなたは平然と断れる？

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電話対応に関する意識調査
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　職場や自宅に一方的にかかってくる営業電話。不要だと判断した場合、上手く断る自信がある人はどのくらいいるのだろうか？　アイシェアがネットユーザーに調査を実施し、20代から40代の男女589名の回答を集計した。

　プライベートや仕事で“営業電話”を受けたことが「ある」とした人は全体の81.2％（478名）。不要な営業電話を上手く断る自信については、「どちらかというと自信がある」が45.6％で最も多く、「とても自信がある」の26.2％との合計71.8％が『自信がある』という結果に。

　年代別に見ると、高い年代ほど不要な営業電話に『自信がある』人の比率は高く、40代では79.6％。また、男性は不要な営業電話への対応には74.3％が『自信がある』としている。不要な電話はとにかく相手の意欲を挫くこと。まったく興味がないことを示すのがいい。やはり年齢がいくほどそのような対応に慣れてくるようだ。

《関口賢》

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