デジカメ系強し、“役に立つサポートサイト”第1位は「オリンパス」……日本ブランド戦略研調べ

　日本ブランド戦略研究所は18日、「サポートサイト調査2010」の結果を公表した。有力企業134社のサポートサイトについて、アクセス経験がある人を対象に調査を行った。調査時期は2010年10月で有効回答数は6,000人。

　「サポートサイト調査2010」は、企業別、製品・サービス別に抽出したサポートサイトを対象に、サイトの有用度、不満点、効果などを評価したものとなっている。総合評価であるサポートサイト有用度は、各サポートサイトの“役立ち度”を5段階で評価してもらい、評価項目ごとに重み付けすることで算出した。

　1位となったのは「オリンパス（一眼）」107.2Ptだった。同社のサポートサイト（olympus-imaging.jp/product/dslr）は、Q＆Aなどの他、プロのカメラマンによる撮影方法の事例や写真講座など役に立つ情報が豊富に用意されており、ユーザーから高い支持を得たとのこと。以下上位は、2位「ANA（全日本空輸）」106.8Pt、3位「ニコン」104.3Ptとなった。

　また5位に「リコー」（デジカメ分野）、10位に「キヤノン（一眼）」がランクインするなど、デジタルカメラのサポートサイトが、ユーザからの評価が高いことも明らかとなった。

■サポートサイト有用度ランキング
順位／企業（サイト）名　／製品・サービス名　　　　　　　　／有用度（Pt）
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1／オリンパス（一眼）　　／デジタルカメラ　　　　　　　　　　　／107.2
2／ANA（全日本空輸）　　／航空会社　　　　　　　　　　　　　　／106.8
3／ニコン　　　　　　　／デジタルカメラ　　　　　　　　　　　／104.3
4／三井住友銀行　　　　／銀行　　　　　　　　　　　　　　　　／103.6
5／リコー　　　　　　　／デジタルカメラ　　　　　　　　　　　／103.4
6／アイ・オー・データ　／プリンター・PC周辺機器（個人での利用）／103.0
6／JCB　　　　　　　　／クレジットカード　　　　　　　　　　／103.0
8／東芝　　　　　　　　／パソコン（業務での利用）　　　　　　　／102.4
8／リコー　　　　　　　／オフィス機器（業務での利用）　　　　　／102.4
10／キヤノン（一眼）　　／デジタルカメラ　　　　　　　　　　　／101.4
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