「iPhone 4S」満足度調査…ソフトバンクは料金、auは通信エリアや速度を評価

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2011.11.18（金）20:15

　iPhone 4Sが発売されてから約1ヵ月が経過したのを機会に、イードはソフトバンクモバイル（SBM）、KDDI（au）の購入者各450名に通信会社選択に関する満足度調査を実施した。

　それによると、iPhone 4Sについてau購入者のうち53％が、SBM購入者のうち49％が満足していると答え、auが4ポイント上回る結果に。SBM・auともにiPhone 4S購入者の約半数が、自身の携帯電話会社の選択に満足していた。具体的に満足しているポイントは、au購入者は「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」（au 61％）「インターネットのつながりやすさ」（au 60％）「インターネットの速さ」（au 54％）の3項目で高く、一方SBM購入者は「端末価格の安さ」（SBM 42％）「月々の料金の安さ」（SBM 41％）での満足度が高い結果となった。

　また、MNPで他の通信会社から乗り換えた人を含む、新規契約による購入者の割合は、auでは36％に対し、SBMは13％だった。auのiPhone 4Sは、ドコモからの乗り換えが14％、SBMからの乗り換えが10％と、ドコモからの乗換えの方が多かった。通信会社を変更してiPhone 4Sを購入した人に対し、通信エリアや速度の違いについて聞いたところ、SBMからauのiPhone 4Sに変更した人では「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」（82％）「インターネットのつながりやすさ」（72％）の改善を実感する結果もでている。

《RBB TODAY》