所有スマートフォンに「満足」は64.1％、やはり弱点は「バッテリー」……MMD研調べ

エンタープライズモバイルBIZ

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2012.5.23（水）12:01

　MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は23日、「スマートフォン端末・キャリアの満足度に関する調査」の結果を発表した。調査期間は5月16日～17日で20歳～59歳のスマートフォン所有者887人から有効回答を得た。

　まず、スマートフォン端末の満足度について「サイズ、バッテリー、デザイン」など計13項目を調査をしたところ、総合評価では、「満足」と回答したユーザーが17.4％、「やや満足」と回答したユーザーが46.7％と合わせて64.1％のユーザーが「満足」と回答した。

　各項目別では、「画面サイズ」で75.3％、「画質」で74.5％、「デザイン」で65.9％と全体的に満足度が高く、13項目の内12項目において「満足」が40％を超えた。「バッテリー」に関してのみ「満足」との回答が24.9％に留まり、「不満」との回答が半数以上の54.9％となった。一方で「スマートフォン端末を購入する際に重視する点」については、「操作性」と回答したユーザーが56.8％と最も多く、「バッテリー」は2位で51.3％、「端末価格」が3位で46.3％という結果となった。

　キャリア別の満足度について「料金プラン、電波状況、端末ラインナップ」など計7項目について調査したところ、総合評価では、「満足」と回答したユーザーがドコモで52.8％、auが55.2％、SoftBankが45.6％という結果となった。「電波状況」で満足度が最も高かったのはドコモで67.2％、次いでauが64.4％となった。SoftBankは「満足」との回答が29.2％に留まり、「不満」との回答48.7％という結果となった。一方、「料金プラン」については、満足度が最も高かったのはSoftBankで57.2％、次いでauが45.7％、ドコモが36.8％となった。「電波状況」では他のキャリアに比べSoftBankの満足度は低い傾向にあることが伺えたが、「料金プラン」に関してはSoftBankが最も満足度が高かった。

《冨岡晶》