足立区役所、住民関連業務を富士ゼロックスSSにアウトソーシング
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同社は、2004年に行政業務のアウトソーシング事業に参入し、これまでに16自治体23拠点において入力処理や窓口業務を支援しているが、今回のサービス提供は、過去最大規模のものとなる。ファシリティ設計などのサービス設計から担当し、11月にはサービス開始に先立って1F待合スペースのレイアウト変更を支援した。今後は、証明書発行のスピード向上など業務改善を継続して行う。
一方で足立区は、今年度より戸籍業務を初めとした「専門定型業務」の外部化を進めており、今後は国民健康保険や会計業務の外部化も検討しているとのこと。
《冨岡晶》
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