年末年始のネットショッピング、「サイトに危しさを感じた」4割「それでも利用」1割

　ソフトバンクグループのBBソフトサービスは2月10日、インターネット詐欺リポート（2014年1月度）を発表した。同社の「Internet SagiWall」で検出・収集した危険性の高い詐欺サイトを分析したものと、利用者の意識調査の結果となっている。

　まず「Internet SagiWall」による1月度の調査では、インターネット詐欺サイトの検知数は67万7,141件で、前月と比べて8.7％増加。ネット詐欺の種類別では、ワンクリック・不当請求詐欺サイトが98.4％を占めていた（前月比0.1ポイント増）。

　あわせて、アンケート調査を1月31日～2月3日に実施。インターネット上でショッピングあるいはクレジットカード決済をしたことがある全国の20～60歳代の男女計500人から回答を得た。それによると、「年末年始はふだんと比べてインターネットによる買い物や決済を利用する機会は増えましたか？」という質問に対して、33％が「増えた」と回答。年代別では特に20～40代の利用者が多く、50代、60代よりも約10ポイント高かった。実際に利用が増えたものとしては「食材」が46.7％ともっとも多く、次いで「服」32.7％、「家電」24.2％となっている。

　実際の購入において、「（インターネットショッピング利用時の）購入を決定（あるいは決済手続き）する際に気をつけていることはありますか？」という質問に対しては、56.2％が「販売会社」をチェックしていると回答。「問い合わせ先」「特定商取引の表記」はいずれも10％台と少なく、さらに34.0％が「ない」と回答している。特に20代では47.0％が「ない」と回答し、ほぼ半数に警戒心がないことが明らかとなった。

　一方で、「これまで危険あるいは怪しいと感じたサイトはありますか？」という質問に対しては、約4割が「ある」と回答。理由としては「日本語の表記がおかしい」「商品がありえないくらい安い」などのほか、「販売会社が海外」「商品発送が海外から」などがあげられている。「危険、怪しいと感じたサイトは、結局利用しましたか？」という質問に対しては、約9割が「利用しなかった」と回答している。

　残りの約1割が、危険を感じつつも利用した理由としては「安さ」45.0％と、「商品の魅力」40.0％が高かった。そして、怪しいと感じたサイトを利用した回答者に対して、トラブルの有無を尋ねたところ、約半数が「（トラブルが）あった」と回答した。