【レビュー】端末付き格安SIM、気になるサポート体制は？……BIGLOBE「うれスマ」を使ってみた

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2014.10.8（水）11:30

■専用アプリも強力

　さらに、うれスマには月額使用料を安く抑えるために、もう一つの仕掛けが用意されている。それが、通話料が半額になるダイヤラーアプリ「BIGLOBEでんわ」だ。アプリをインストールして電話を掛けた場合、通話料が30秒あたり10円（不課税）になる。「BIGLOBE LTE・3G 音声通話SIM」を含むキャリアの通話が30秒あたり20円なので、ちょうど通話料が半額になる計算だ。

　「BIGLOBEでんわ」では通話に通常の電話網を利用している。このため、ネット回線を利用するIP電話と違い、クリアな音声で通話できるのが大きな魅力だ。試しにレビュー期間中はアプリを使い続けたが、音声が聞こえにくくなったり、途中で途切れることは無かった。電話帳は端末に保存されたものと共有でき、電話番号も同じものが利用できるため、使い勝手は通常の電話とほとんど変わらない。

　また、「マカフィー・モバイルセキュリティ for BIGLOBE」の存在も見逃せない。これはBIGLOBEが有料で提供している「セキュリティセット・プレミアム」のAndroid 1台分を最長1年間無料で利用できるサービス。不正アプリを自動でブロックしてくれるため、機密情報を含むメールやアカウント情報などを、外部に漏らす心配がなくなる。

　それに加えて便利なのが、「バックアップ」と「端末を探す」という2つの機能だ。「バックアップ」はショートメッセージや通話履歴、連絡先に加えて、端末に保存されたファイルまでをマカフィー社のサーバーに保存することが可能。バックアップは自動で行うこともでき、初期状態でWi-Fi接続時のみ使えるように設定されているのも素晴らしい。一般的なAndroidのバックアップ機能は、装着したSDカードにデータを保存するが、これなら端末を紛失してもデータのリカバリーが可能となる。

　一方、「端末を探す」はパソコンなどから専用のウェブサイトを利用して、スマホの場所を地図上で確認するための機能。ネット経由で指定すれば、アラームを鳴らして場所を確認できる。その上で、端末がどうしても見つからない場合には、ロックをかけることも可能。紛失したスマホを誰かが使っている場合も想定し、その人物の顔写真を撮ったり、端末内のデータを削除する機能も用意されている。

■ユーザーサポートでは端末の保証サービスも用意

　安価なSIMに乗り換えたときに起こりがちな問題が、キャリアのサービスを受けられなくなること。キャリアのようにショップがなく、電話窓口も存在しないようでは、初心者にはちょっと使いづらい。

　しかし、BIGLOBEはプロバイダーとしての経験が豊富なだけあって、サポートサービスも一般のMVNOに比べて充実している。そのうちの一つが「うれスマ」に関する相談の無料サポートサービスだ。また、月額475円で「うれスマ」に関することだけでなく、スマホ全般に関することや、さらにパソコンのことまで幅広く相談に乗ってくれる「BIGLOBEお助けサポート」も利用できる。デジタル機器があまり得意ではない人は、あらゆるシーンで頼れるパートナーになってくれるだろう。

　また、端末のサポートでもう一つ気になるのが、端末が壊れた場合の対応だ。これについては、「BIGLOBE デジタル機器サポートセンター」が修理の問い合わせを受け付けている。それに加えて、月額300円の端末保証サービス「BIGLOBE端末あんしんサービス」も用意されており、水没や全損、故障など幅広い症状に対応。壊れた端末は5,000円で新品と交換してもらえる。保証期間は3年間までとなっており、何回でも利用できる。2回目は10,000円、3回目以降は15,000円で端末の交換が可能だ。

こうした機能やサービスの充実ぶりは、MVNOを選ぶ上で重要なポイントとなる。単純な安さだけを追求するだけでなく、使い勝手も充実させたうれスマは、キャリアからの乗り換えを検討するユーザーにとって魅力的な選択肢となるだろう。