簡単に問い合わせフォームやFAQを設置できる「Tayori」、事前登録受付が開始

　PR TIMESは16日、カスタマーリレーションサービス「Tayori」プレビュー版（招待制）の提供と、「Tayori」正式版（7月1日スタート）の事前登録受付を開始した。

　「Tayori」は、サイト訪問者が抱きがちな課題点や不満点を解消するため、「問い合わせフォーム」「FAQ（よくある質問）」といったページを、自社サイトに簡単に設置できるサービスだ。適切な問い合わせ先を示すとともに、あわせてFAQを配置することで、基本的な疑問は顧客自身がサイト内で解決可能になるため、コスト削減にも効果的だ。

　フォームは、詳細な入力項目や表示方法など、自由にカスタマイズ可能で、デバイスごとに最適化したユーザーインターフェイスが自動的に構築される。またすべての問い合わせは「タスク形式」で管理され、日々のアクティビティも記録される。これにより、チーム内の複数人で情報を共有することが可能となる。

　「Tayori」プレビュー版は招待制となっており、事業者・サイト運営者による試験運用と検証を繰り返したのち、正式版までに改善を加える方針とのこと。プレビュー版（招待制）の提供期間となる、4月16日～6月30日の間に「Tayori」正式版への事前登録を行った場合、「Tayori」正式版（チームプラン、スタンダードプラン）の利用が、8月31日までの2か月間無料となる。

　正式版では、作成可能フォーム・FAQ数1ずつの「フリープラン」が無料で提供されるほか、フォーム・FAQ数3ずつの「チームプラン」（3700円/月）、フォーム・FAQ数5ずつの「スタンダードプラン」（8000円/月）、無制限の「エンタープライズプラン」（27000円/月）が提供される。