ライザップ、コース料金の返金条件を撤廃……「いかなる理由でも返金」

エンタープライズ企業

2015.6.18（木） 11:37

ライザップの「30日間全額返金保証制度」（同社サイトより、6月18日時点の記載）全 2 枚

　健康コーポレーションの子会社であるRIZAP（ライザップ）は18日、「30日間全額返金保証制度」について、従来の諸条件を撤廃することを発表した。いかなる理由でもコース料金全額を返金する内容に、全面リニューアルを行った。

　「ライザップ」は、マンツーマン式のダイエットジム（パーソナルトレーニングジム）。赤井英和氏などを起用したCM、「30日間全額返金保証制度」で話題となる一方、そのプログラム内容や広告表現において批判を受けていた。

　「30日間全額返金保証制度」において、従来は「同社による承認」が必要で、承認が得られなかった場合は返金がなされない。これについては「大規模詐欺行為などの万一の不測の事態」を防ぐことを理由としており、いままでに適用したことはないという。

　今回、実態とあわせるために、この承認規程を撤廃。自己都合・担当変更等による退会も、全て全額返金の対象とし、「引越しが決まったから通えない」「仕事が忙しく、時間がつくれなくなった」「思っていたプログラムと違った」「家族の介護に集中したい」「結婚することになった」「転勤が決まった」などの理由でも返金を行うとのこと。

《冨岡晶》