課題の営業力を20社超とのセット割でカバー狙う……東京電力が新料金プラン発表

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2016.1.7（木）19:15

記者団の質問に答る、(左から)カスタマーサービス・カンパニーの小早川氏、佐藤氏、眞田氏全 10 枚

--- 東北電力など、他エリアへの提供時期は？

小早川氏：将来的には全国へ拡大していきたいが、まずは経験を積むことが大事。エリアのお客様の声に耳を傾け、ニーズに応えるサービスを展開していきたい。

--- 発電コストの競争になった場合、東京電力の強みは？

小早川氏：火力発電でコストダウンを進めている以外に、電源の入札をして割安な電源を長期契約したり、燃料の調達会社を通じて競争力を強化することで、戦っていけると考えている。

--- 原発の影響力について。

小早川氏：60Hzの地域(西日本)では原発の再稼働もあり、このため発電コストの低廉化が図れる。将来的には重要な電源になると見ている。短期的には、自分のできるところで安価に調達できるように頑張る。

--- 東京電力は営業をしたことがないから必死でやれ、と言われたと聞くが？

小早川氏：独占体制だったので、営業力が弱いと認識してこれまで取り組んできた。この半年で、社員の意識も高まっている。今後、販売提携などで21社がアライアンス先となっている。心強いパートナー。互いの営業ルートを使って商品を提案するなど、お互いに高めあっていきたい。

眞田氏：ソフトバンク、ニチガス、USENなど営業力のある企業様がパートナーとなった。営業に対する執念のようなものを感じており、我々も見習いたい。

--- 電力小売の自由化を受けて、危機意識は？

小早川氏：関東エリアの市場は、大きくて魅力的。相応の競争激化が起こることは覚悟している。これまで電力を独占してきたので、殻にとじ込もり、営業チャンスに乗り出していかなかった。電力が自由化されたことで、これからは全国エリアで営業できる。1年後には都市ガスが自由化されるので、この新しい要素もチャンスに変えていきたい。

--- 収支への影響は？シェアが減るとの見方もあるが？

小早川氏：一時的にマイナスとなる部分はあるが、一方で関西電力や中部電力のエリアに出ていける。日本全国がマーケットになるので、関東でシェアが減る部分は補完できる。トータルでは、いまと同じだけの販売電力規模は維持していける。初年度はフラット以上になるのでは。今後も、売り上げを拡大していきたい。

--- スマートメーターがなくても新料金プランを利用できるのか？取り付け工事は4月までに間に合うのか？

佐藤氏：新しい料金プランを導入する際に、スマートメーターを取り付けていただく必要がある。

広報：スマートメーターの取り付けは別の会社が行うため、工事が間に合うか、進捗状況などはこの場では答えづらい。

--- 新料金プランのPR戦略について。

小早川氏：東京電力の名前を知っていただくためのテレビCMの必要性は、現時点では考えていない。セット割のメニューに関しては、アライアンス先に打っていただいている。そちらに、お任せしていきたい部分もある。我々としては営業ルートを通じてご案内を送ったり、Webの案内をしたりといったことを考えている。